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[细节营销读后感读书]细节营销读后感

　　细节营销读后感读书一：细节营销读后感
　　近来阅读了《细节营销》一书，感觉尚有不少较为新颖的见解和部分见解，特别是较为系统的分析了营销中有关研发、顾客、市场和渠道的特性，其中诸多见解和亮点，她提出了6种具体措施，它们是：
　　1。看清现实：看清现实，说来简朴做起来难，我们诸多领导只专注和自己的产品，只懂得自己产品的诸多长处。历来不去理解竞争对手的产品优缺陷，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，因此很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时理解对手的产品，这才叫看清现实。
　　2。找离你而去的顾客谈话，找顾客丢失的因素：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，固然人们第一反映应当是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查因素，例如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有无关等。然后保安会向全体职工发邮件，提示人们要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，此后后来，公司还会出一条新规定，所有的电脑所有必需要链子栓好。但是当我们的顾客在你这里买了一次货后来，第二次去了她人家买，或是后来再也不来买了。我们有无注重过，有无组织安排分析顾客不来的因素。我们的答案是很少有。事实上这样的顾客流失导致的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要常常注重拜别的顾客的记录，并时常去倾听她们怎么跟你说，找出她们离你而去的因素。不快乐的顾客不会我们觉得心头暖热，但是她们会让我们懂得诸多东西。
　　3。至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席实行官来自顾客：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。诸多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己部分好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应当学会善于从我们的顾客中招贤纳士。
　　4。让你的顾客帮你管理：事实上最理解你的顾客的专家是顾客自己。做任何的产品定位和开发，要学会运用顾客来评估，让顾客从她们的自身的角度和专业来评估。例如张总始终在强度，有些产品我们介入市场之前，人们所有觉得很复杂，难度大。但事实上所有的产品，不管多复杂，核心是能实现满足顾客的使用就可以了。这就需要顾客对部分使用性能的基本规定从另一方面来重新诠释了。
　　5。做你自己的顾客：有时候自己始终觉得自己最理解自己的公司环节，事实上的操作和理论上的操作还是存在很大的差距的。例如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看她们如何解决，感受一下她们是怎么折磨顾客的。有或我们假设自己从公司签订了一种订单，看从合同签订到合同实行，最后结束合同，所有环节自己站在顾客的角度，让她们服务一遍，看尚有哪些不满意和需要提高的。
　　6。做你竞争对手的顾客。自己可以和竞争对手合伙，看看她们做事的措施有何不同样，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更进一步地理解顾客的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果她们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果她们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
　　此外一方面，柏专家在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝所有在细节中，细节体现深度。常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简朴的措施解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，理解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观测事物的构造就能明白诸多事情。
　　细节营销是公司经营管理理念上的转变。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。细节营销必然会给公司带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在部分原则上，细节营销的规范应遵循的环节是：
　　研究市场需求的变化趋势及收集目的消费者的意见及建议；
　　研究有关个案，总结共同的细节问题；
　　制定让消费者满意的细节原则；
　　在营销实战中检查和不断完善这些原则；
　　公司管理者明确相应监督机制。
　　盼望我们可以在后来的市场营销中，注重细节营销的作用，并把其5个环节付诸于行动，这样我们才干不断规范我们的环节，完善我们的细节，才干永远立于不败之地。
　　细节营销读后感读书三：读《细节营销》一书有感
　　学习累心，但开卷受益。特别用心揣摩，把课本的知识吃透，变成自己脑中的实用知识，达到学以致用，更是累心累脑的事情。然而处在当今竞