水上乐园管理学习标准手册借鉴.docx

水上乐园管理学习标准手册借鉴
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水上乐园管理学习标准手册借鉴
水上乐园管理手册
2014年6月30日2014年6月30日
声明
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3、文员1名；
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4、部门领班7名：收银领班1名，前厅领班1名，女宾领班1名，男宾领
班1名，饮品吧领班1名，水区领班2名；
5、基层职工94名：售票员2名，收银员6名，验票员5名，商场售卖员
3名，女宾服务员6名，男宾服务员6名，饮品吧员14名，广播员1名，沙滩
服务员7名，监护员13名，救生员26名，PA员5名；
6、人员共计105名。
三、薪酬待遇
、基本薪水及核查薪水
收银员、前厅验票员、商场售卖员、男女宾服务员、饮品吧员、PA员、沙
滩服务员、领班、主管、经理基本薪水及核查薪水全部按照水上乐园岗位薪水体
系履行。监护员试用期薪水总额为元/月，其中基本薪水元，岗位薪水元(基本工
资与岗位薪水占薪水总额的80%)，全勤奖元(占薪水总额的5%)，核查薪水元(占
薪水总额的15%)；转正后薪水总额为元/月，其中基本薪水元，岗位薪水元(基
本薪水与岗位薪水占薪水总额的80%)，全勤奖元(占薪水总额的5%)，核查薪水
元(占薪水总额的15%)；救生员（无证）试用期薪水总额为元/月，其中基本工
资元，岗位薪水元(基本薪水与岗位薪水占薪水总额的80%)，全勤奖元(占薪水
总额的5%)，核查薪水元(占薪水总额的15%)；转正后薪水总额为元/月，其中
基本薪水元，岗位薪水元(基本薪水与岗位薪水占薪水总额的80%)，全勤奖元(占
薪水总额的5%)，核查薪水元(占薪水总额的15%)；救生员（持证）试用期薪水
总额为元/月，其中基本薪水元，岗位薪水元(基本薪水与岗位薪水占薪水总额的
80%)，全勤奖元(占薪水总额的5%)，核查薪水元(占薪水总额的15%)；转正后
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薪水总额为元/月，其中基本薪水元，岗位薪水元(基本薪水与岗位薪水占薪水总
额的80%)，全勤奖元(占薪水总额的5%)，核查薪水元(占薪水总额的15%)；2、
工龄薪水、岗位津贴、奖金全部按照水上乐园相关体系履行。
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第二章各岗位职责
一、经理岗位职责
直接上级：分管副总或常务副总
直接部下：本部门主管
、水上乐园经理对企业总经理负责。在企业分管副总领导下落实企业的各项决定，达成企业下达的各项经济指标。
、组织督促各职能部门履行其管理职责及行政职责。
、主持水上乐园平时工作，办理水上乐园经营管理业务，平时工作中重要的决定，必须由水上乐园经理和副总经理结合签署方能生效。重要决定必须请示企业总经理。
、对违犯企业劳动纪律的职工可做出批评、处分直至辞退的决定，调整员
工岗位，可向企业领导提名介绍业务经理，可决定任免部门领班级职员，并上报相关部门备案。
、看管水上乐园固定财产，如游乐设施、器材、汽车等。
、为水上乐园安全负责人，有权拟定、督促、落实安全救生制度，确定各
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部门安全负责人。
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二、主管岗位职责<前厅主管、水区主管>
直接上级：水上乐园经理
直接部下：水上乐园(各班组)领班
、直接对本部门经理负责，实施本部门经理拟定各项工作计划。
、监察、调配部门部各岗位人职工作。
、负责对各岗位的服务质量监察和追踪，并实时作出整改方案。
、负责办理客人投诉，并将办理结果上报本部门经理。
、负责部门财产的平时管理和月底清点工作，协助经理做好部门增收节支工作。