酒店散客结账收款工作流程.docx

酒店散客结账收款工作流程
酒店散客结账收款工作流程
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酒店散客结账收款工作流程
散客结账收款工作流程
入住
登记核查总台传来的住客登记单能否有招待员及输单员的署名后，打开电脑核对客人姓名、房号、抵离日期、房价、折扣署名单，
4〕一式二联，
5〕送交总出纳员签收后，
6〕一联退换交款人备
7〕查。
8〕采纳封包交款的，
9〕应将核对无误后填制的交款单连同
10〕现金支票，
11〕信誉卡等装入特制的信封内封好。投入指
12〕定的保险箱内，
13〕并请在场的其余收银员在登记表上署名目睹。
14〕把已离店结账或挂帐的帐单以及预支票据等按现金支票、信誉卡平分类整理，
15〕并计算出每一类共计金额。
16〕编制收银员报告，
17〕与各种账单调同交夜审员审查，
18〕报告中要列明发票帐单的使用状况。
2、团队结账工作流程
3、长包房结账工作流程
工程标准内容与要求
结账
1〕每天整理长包房发生的相关花费帐单，
2〕并分别插入住宅帐卡中，
3〕每个月最后一天赋别打出当月长包房的房费、餐费、 费平分项明细账单，
4〕确认后做账目压缩，
5〕并经过电脑转入信誉催帐的电脑帐中。
6〕依据分项账单，
7〕开列长包房欠账通知单，
8〕附上分项明细单调份〔另一份要妥当保存，
9〕以备
10〕查用〕，
11〕每个月5日前送到长包房中，
12〕如前一个月欠款未付清，
13〕应一并列入欠账通知单上。
14〕通知单交给长包房时，
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酒店散客结账收款工作流程
15〕应请署名给回执，同
16〕时认识长包房何时能付款。如需要长包房署名的账单，
17〕应立刻供给，
18〕结账收款一般在总服
19〕务台，
20〕也可应长包房要求上房间去收取。
21〕款收到后，
22〕并给收款收条，
23〕并连同
24〕编制的当天交款报告一并交总收款处。
催帐
1〕上班时，要核对总台交接记录本，检查前台代收款的状况，查察能否有错。
2〕每个月核对合同及电脑中的相关数据，注意长包房的离店时间，为结账做好准备，若有
新入店客人，应实时与销售部联系，拿到合同资料后，须核对电脑中房价、日期等相关资料，按合同规定催收客人预支金，收到后开出预收款收条，并打入电脑中的定金户退定金时，要核对预收款收条，并有负责人署名前面可办理相关结账手续。
9〕每周打印一份住店总表，
10〕发现假长包房时，
11〕要与前厅部、销售部联系解决。
12〕每个月上旬做一份长包房欠款状况表。分别报部门经理和财务部经理，
13〕对拖欠一个月以上的客户催收无效后，
14〕须打特意报告，
15〕财务部经理和总经理实时采纳举措。
16〕收到客户欠款后，
17〕按规定在电脑中做回收。如需调帐或冲账，
18〕应由主管经理审查确认署名前面可履行，
19〕不
20〕得擅自在电脑中改正任何账目。
4、其余零星收款工作流程
〔二〕外币兑换工作标准
现钞兑换
1、按规准时间，
2、每天清晨依据中国银行宣布的外汇行情，
3、调整好外汇牌价表。
4、请客人填写外汇兑换水单调式三联，
5、要求填写国籍、姓名
6、、护照号、房号及日期。
7、收到外汇后要认清币种、面值、鉴识真伪、唱票收取，
8、发现可疑，
9、应实时与中国银行联系。
、依据客人所兑外币，
11、填写在客人已填写的兑