客房铺床竞赛标准.docx

客房服务竞赛标准
一、仪容仪表要求（ 10 分）
（ 1）头发：干净、整齐，男士后不盖领，侧不盖耳；女士后不过肩、前不盖眼。
（ 2）面容清洁：男士胡子刮干净，女士淡妆。
（ 3）手、指甲：干净，指甲不长，不涂指甲油。
（ 4）服客房服务竞赛标准
一、仪容仪表要求（ 10 分）
（ 1）头发：干净、整齐，男士后不盖领，侧不盖耳；女士后不过肩、前不盖眼。
（ 2）面容清洁：男士胡子刮干净，女士淡妆。
（ 3）手、指甲：干净，指甲不长，不涂指甲油。
（ 4）服装：着本岗位工作服，干净，熨烫挺括，钮扣齐全，无破损，无污迹，不得将衣
袖、裤脚卷起，左胸佩戴选手号牌。
（ 5）鞋：黑颜色，布鞋要干净，皮鞋要光亮、无破损。
（ 6）袜子：男士穿深色的袜子，女士穿肉色丝袜，干净、无绽线；
（ 7）首饰：只准戴手表，不得戴其他饰物。
二、中式铺床的整理要求：
．整理布草、床面等，时间为 3 分钟。
．整理好的棉织品放在规定处。
．整理完毕，选手应站在床尾正中30 厘米处，并举手示意。
三、中式铺床操作内容及标准（ 50 分）
1、比赛程序及标准
1）选手赛前准备（布草已熨烫，可稍作整理） 。
2）选手位于床尾，举手示意，记时开始。
3）将床拖出约 30 厘米（ 1 分）
4）甩单、定位（ 6 分）
一次到位，床单毛边向下，床单中线不偏离床的中心线。
5）包角（ 6 分）
可包直角，也可包 45 度角，但四个角的式样与角度需一致，角缝要平整、紧密。床角
两侧塞进床垫，平整无波纹，床头床尾塞进床垫，平整无波纹。
6）套棉被（ 24 分）
套棉被的技巧是中式铺床重要的环节， 其质量的好坏决定整张床型的美观与否， 具体方
法推荐如下：
将棉被芯长方形平铺在床上， 把前面两个角向上各翻起一个角。 选手站在床尾处， 把被
套打开，被面朝上， 从开口处将两手伸进被套内， 用被套外角抓住棉芯的两角，用力向内抖
动二下， 把棉被芯装进被套三分之二， 顺势将被面正面朝上把装好部分抛向床头方向， 然后
把剩下的三分之一装进被套， 固定好两角， 然后用力将棉被整体向上抖动两下， 使棉被芯在
被套里均匀整齐，并利用空气的浮力，在棉被下落时调整准确位置，一次到位。最后把封口
绳结头朝内打结，不露绳头。
套棉被要求动作合理、优美、熟练、迅速，展开后的被套中心线与床单中心线对齐，棉
被首部与床头边等齐, 尾部自然下垂至床垫和床裙接缝处， 床面美观， 四角饱满， 平整无皱。
7）套枕头（6 分）
四角饱满，枕芯不外露，枕头外形平整、挺括。
8）放枕头（4 分）
枕头居中，枕头边与床两侧距离相等，枕头开口处与床头柜方向相反。
9）铺床尾垫（2 分）
中缝对齐，两边下垂相等，床尾下垂约 1 厘米。
10）推床归位（1 分）
11）选手举手示意铺床结束，记时停止。
2、操作要求
1）操作时间：3 分钟，每提前满10 秒加 1 分；每超时满10 秒扣 1 分。
2）铺床过程中，选手不能跑动，每违例一次扣2 分。
3）铺床过程中，选手不能跪床，每违例一次扣2 分。
4）操作轻松，潇洒、有节奏、不忙乱、不重复、可增加总体印象分1-2分。
3、比赛用品
比赛用床的规格为： 120*200*45厘米，床垫（席