银行网点支行长综合业绩管理能力转型提升.doc

银行网点支行长综合业绩管理能力转型提升
【授课对象】银行支行长
【授课时间】2天
【课程目标】
1、 学会针对金融改革的挑战提出支行长转型的关键思路；
2、 掌握制定金融改革下网点支行长转型的发展模式；
3、 掌握应对金融改革发之一人、物、料、法的掌控
3、 支行利润提升的关键方法之二收入管理与成本管理的掌控
4、 支行利润提升的关键方法之三经营与管理的掌控
5、 支行利润提升的关键方法之四业绩盈利模式的掌控
6、 帮助银行支行赚钱的模式和赚钱的方法：
6、1明确赚钱管理的目标：业绩管理
6、2推动支行赚钱管理的核心：忠诚客户管理
6、3夯实支行赚钱管理的支撑：产品优化和服务提升
6、4建立支行赚钱管理的基础：团队系统管理
——工具提炼1：支行赚钱管理事项督导表
——标杆案例2：支行赚钱的标杆案例
二、金融改革银行支行转型能力之二一一管理能力转型
一一有效的支行长转型需要管理能力的支撑，业绩的提升，管理是基础，运营 是推力。
1、 支行管理者的管理能力是推动支行长转型的基础
2、 提升支行管理者制度设计的能力；
3、 提升支行管理者标准化管理的能力；
4、 提升支行管理者个性化制度管理的能力；
5、 支行管理者管理能力提升流程：
5、1支行发展问题的归类与总结
5、2基于现存问题寻找管理上的问题
5、3通过管理上的问题找到管理上的根源
5、4基于管理上的根源制定针对性的管理制度
5、5在管理制度的执行行中优化管理制度
一一标杆讨论1：支行最佳管理制度的对标
——工具提炼2：四种管理制度的设计范本
——制度总结3：制定专属支行的管理制度
三、金融改革银行支行转型能力之三一一运营能力转型：
——支行的高效运营能解决支行发展中的服务、营销、客户、人员等 发展问题。
1、金融改革时代支行网点运营管理存在的问题：
1、1服务的标准化问题
1、2营销的转型化问题
1、3客户的松散化问题
1、4人员的执行力问题
1、 5运营的矛盾化问题
2、 金融改革时代支行网点运营转型的方法：
2、1支行环境的转型方法；
2、2支行氛围的转型方法；
2、3支行传播的转型方法；
2、4支行营销的转型方法；
2、5支行人员的转型方法；
2、6客户管理的转型方法；
2、7团队管理的转型方法；
2、8案例研讨：针对某一类型支行进行运营转型的研讨
3、金融改革时代支行卖场运营转型的工具提炼:
——标杆讨论1:支行最佳运营实践的对标案例
——工具提炼1:支行效能运营的督导检查表
——工具提炼2：支行效能运营的改进措施表
——工具演练3：按实际的情况总结和讨论工具如何应用
四、 金融改革银行支行转型能力之四一一营销能力转型
——进行支行的营销能力转型是推动支行应对金融改革挑战的重要 举措。
1、 金融改革支行营销软实力提升的重要性；
2、 金融改革支行营销软实力提升的六大能力：
——支行的营销分析能力
支行的营销策划能力
——支行的营销业绩能力
——支行的营销执行能力
——支行的营销支撑能力
——支行的营销整合能力
3、 支行营销能力提升的工具辅助：
——实操工具1：支行营销分析工具
——实操工具2：支行营销策划过程管理表
——实操工具3：支行营销业绩管理表