教体系统突发舆情应对预案.docx

寿光市教体系统突发舆情应对预案
为全面提高教体系统突发事件快速反应、研判和应对能力，正 确应对新媒体时代下的突发舆情，有效预防、控制、消除各类舆情 造成的负面影响，保证正常教育教学秩序，营造安全稳定育人环境， 特制定本预案。
一、工作原寿光市教体系统突发舆情应对预案
为全面提高教体系统突发事件快速反应、研判和应对能力，正 确应对新媒体时代下的突发舆情，有效预防、控制、消除各类舆情 造成的负面影响，保证正常教育教学秩序，营造安全稳定育人环境， 特制定本预案。
一、工作原则
（一） 加强组织领导，明确责任分工。市教体局成立舆情应对 领导小组，负责统一决策、组织、指挥全市教体系统内各类突发事 件应急响应行动，下达应急处置工作任务。各教育学区、各级各类 学校、幼儿园成立相应的领导小组，校长（园长）是第一责任人， 领导小组下设办公室，明确人员职责，确保责任落实到人。
（二） 立足问题导向，强化源头防范。针对领域内容易出现问 题的风险点，再细化、再排查。多种形式畅通投诉渠道，及时关注 群众反映的热点难点问题，切实从根本上解决干部作风、民生诉求、 校园安全、社会稳定等方面的实际问题，及时发现和掌握苗头性和 预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，做 到早发现、早报告、早控制，及时预防和消除不良影响。
（三） 建立快速反应机制，提高应对能力。一旦发生突发事件， 正确面对，第一时间上报，切忌对突发事件瞒报、漏报、迟报。主 动做好媒体记者来访接待工作，并第一时间上报教体局；未经同意， 任何单位不能私自接受媒体采访。在相关部门跟踪研判后，及时形
成权威发布，回应社会关切，抢占舆论第一落点，形成“首声效应”，
引领舆论导向。
（四）强化督导考核，狠抓责任落实。各单位要制定切实可行 的措施，加大负面舆情风险点排查力度。将舆情应对工作列入教育 督导评估考核，对因迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件或因工作不 力、玩忽职守等造成负面舆情的单位，根据考核办法给予相应扣分; 造成严重影响的，将对相关责任人及单位作出相应处理。
二、领导小组及职责
市教体局、各镇（街、区）教育学区、各级各类学校、幼儿园 成立舆情应对工作领导小组，下设领导小组办公室。
（一） 领导小组职责
根据舆情发生情况启动应急预案，组织相关学校及人员介 入舆情事件处置工作；
审定舆情控制与信息发布方案，商定信息发布口径、原则 和内容，审定信息发布稿，做好信息发布和接受媒体采访工作；
对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、 新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施；
落实好上级部门反馈的其他事项。
（二） 领导小组办公室职责
加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论 及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、 分析，如有舆情突发事件发生，迅速上报领导小组；
协调局机关各科室、各单位对相关信息进行收集、整理、 分析，及时上报相关信息；
主动配合上级有关部门，做好相关舆情事件处理及信息上 报工作。
三、舆情处置程序及办法
（一） 研判预警
针对领域内可能引发负面舆情的热点敏感问题，要及时搜集掌 握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二） 分类处置
对出现的突发负面舆情，在严格执行保密法律法规、新