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员工礼仪培训结束语
篇一：礼仪培训
前
台
礼
仪
关于“礼仪”的留意问题：
1. 公司严格强调留页




二、交谈礼仪
：
▲ 倾听原那么：给别人说话的时机，不随意打断对方发言。擅长倾听，是敬重和
修养的表现
赞美原那么：有感而发 真诚中肯 恰如其分
▲ 专注原那么：自然 专注 幸免留意力分散。不做无关动作 心不在焉
参加原那么：适时参加和照应。“嗯”、“对”或点点头赞同。并适时插话提问，
表示对内容的关怀理解。
：
肢体语言：有必须动作，但不宜过多、过大。否那么表现得张牙舞爪和轻浮
▲ 用语文静：多用尊称和礼貌用语：“您”、“请”、“对不起”、“感谢”、“愧疚”
“打搅了”等等。加水时，必须要说“不好意思，打搅了”！
▲ 3 电话礼仪〔公司前台根本礼仪，严格要求〕
时间选择：除紧急事务，避开中午午休时间
内容打算： 通话前，明确通话目的，大致内容，困难问题登记要点
礼貌通话：“您好，易仟亿集团…”，电话那边也向你问好，回说一句，先生/










小姐，你好！〕 //
“您好，前台…”，电话那边也向你问好，回说一句，XX总，你好！
XX总，你好！前台。请问...//
XX先生/小姐，你好！我们是重庆易仟億投资有限公司，请问…
嗯，好的，此时此刻为你转接，请稍等。
不好意思，先生/小姐，我们XX正在通话中/ 正在忙，请你稍后
再打来好吗？〔我们稍后再联系你，好吗？〕
挂断电话：有简洁的完毕语和道别语，如“嗯，好的，再见！”，提示对方可
以挂断电话，对方先挂电话，我们才挂电话。留意轻放。
接听电话： 三声以内接听，尽量不要响一次立刻就接听，会令对方觉得突
然，且简单掉线。假设实在忙，接听时间晚，必须要说“对不起，
让您久等了”，以示歉意。
篇二：文明礼仪演讲稿完毕语
社交礼仪的演讲稿
尊敬的教师，敬爱的同学们：
大家下午好！今日很荣幸能够站在这里与大家一起学习礼仪。 在我的演讲前我想给大家讲一个故事来起先我的演讲。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻挡她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我此时此刻空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很洪亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。我想说这不也是良好文明礼仪的表达么。今日我讲的内容分为3块，首先是日常社交礼仪的内容，其次是调研数据分析，最终是建议总结。那么，什么是社交礼仪呢？简洁地说从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪等。那今日我着重讲的是坐姿、站姿、谈话沟通、握手礼仪和称呼礼仪。










首先坐姿，我想大家从生下来到如今，坐对于我们来说很平凡，到哪都会坐谁都会坐，但是我们真的坐对了么？坐，是一种静态造型，端庄美丽的做，会给人以文静、稳重、自然大方的美感。 正确的坐姿应当：腰背挺直，肩放松，女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽，双手自然放在膝
盖上或椅子扶手上。不管何种坐姿，上身都要保持端庄。下面我给大家提几点建议：入座轻缓，起座稳重。不要坐满椅子。忌双脚