物业收费员心得体会.doc

物业收费员心得领会
【篇一：物业企业收费管理员工作总结】
工作总结
各位领导各位同事：
大家好
2011年十二月加入新资物业企业至今已经两个月时间，这期间经过最初的学习和实践不断充分物业服务知识，认识了很多
物业收费员心得领会
【篇一：物业企业收费管理员工作总结】
工作总结
各位领导各位同事：
大家好
2011年十二月加入新资物业企业至今已经两个月时间，这期间经过最初的学习和实践不断充分物业服务知识，认识了很多物业服务的细小环节。作为一名收费管理员，首先要娴熟掌握本职业务以及国家有关法例、政策的各样管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装饰资料的更新，并将正确资料整理归档。四要对住户提出的房子修葺要求进行检查，辅助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题实时调节，与业主成立和维持优秀的人际关系。六要负责收费工作，达成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
在工作中严格恪守企业的各项规章制度与财务工作规范，按照企业要求来统筹各项工作。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事讨教，并不断地接触赶快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改良工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立办事的能力。
两个月来，我主要从事 2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃
圾办理费用、停车有关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率
100%
且有盈余、物业费除部分因房子维修问题拖欠外基本也达到
100%。；
二是资料文档录入工作。对管理波及的资料文档和有关记录，仔细搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。作为新人这段时间达成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的地点，下功夫熟悉基本业务，才能赶快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，办理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态、
3、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能执行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强交流协调，才能把分内的工作做好。可是由于以前未接触物业工作，实践比较少缺乏有关工作经验，工作存在好多不足。
1、对物业管理服务费的协议内容认识不够，特别是对过去的一些收费情况认识还不够实时。
2、业务能力有待增强，部分工作会存在依靠性，对个别业主提出的问题办理短缺胆子，收费的复核工作并不完善等。
针对工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作计划：
持续发挥过去仔细的工作态风，加强业务知识的学习，创新工作方法、提高工作效益，管好财、收好费；端好态其次着重与同事以及业主、业主委员会的交流与交流，积极配合其他部门工作，和平共处，互相协调、互学互进、共同发展共同进步。
收费工作是物业企业的窗口，收费员的形象代表整个物业企业的形象，作为一个新人来说对企业还有好多不认识和不熟悉的地方，以上是我这段时间的工作总结和个人的观点见解，很多不足之处还需
要领导及同事的帮助和提点，借此今天的会议也向各位拜个早年祝大家新年快乐、万事如意。
谢谢各位！
2012-1-20
【篇二：公路收费员心得领会】
立足岗位创先争