物业服务企业管理顾问合作意向书.doc

1 物业服务企业管理顾问合作意向书二○○八年十一月二十日 2 致: YNBY 集团由:成都 JB管理尊敬的刘先生: 您好! 我们很高兴能提供《物业服务企业管理顾问合作意向书》,敬请指正! 谢谢! 您诚挚的: JB管理 2008 年 11 月20日 1. 合作建议根据对贵司呈贡搬迁项目的了解以及贵司对该项目物业管理相关要求,结合物业管理的运作特性和充分考虑贵司医药企业园区实际情况后,我司建议: 3 贵司如需进行后勤改制,成立自身的物业管理单位,考虑到物业管理公司的迅速成长和品牌形成,由我司为贵司提供顾问服务。 贵司如实行专业化、虚拟化策略,我司建议以 YNBY 呈贡项目生活园区前期介入咨询服务为合作基础,双方建立长期伙伴关系,由我司协助贵司开展相关服务,可顺利营造品牌。 2 .根据上述建议我司可为贵司提供的顾问内容: 顾问服务原则 JB 管理一贯视管理服务质量如生命、视得到顾客认可和业界的尊重为企业生存的根本,以为顾客创造价值为经营宗旨,始终坚持“细意尽心”的工作原则, 坚持创造精品、打造经典。我们深刻理解在同等资源下,顾问服务的质量和数量必然成反比关系;因此我们不盲目追求顾问服务项目的数量,而重在保证顾问服务和管理输出的质量。根据顾客的实际情况和服务需求,通过高水平的顾问服务和高标准服务质量的建立与保持,将顾问服务做到最好,通过为顾客创造物超所值的现实和长期价值, 而提升自我价值,最终达成贵我双赢的目标。 顾问服务专家组 在顾问服务合同签署后一个月内,我司将成立顾问专家组; 顾问服务专家组成员约 6-8 人, 由我司各管理及业务方面的专家人员组成, 为贵司提供企业管理、物业管理的全方位顾问服务; 4 顾问服务专家组成员为企业管理、经营管理、人力资源管理、财务管理、工程管理、培训管理、物业管理业务方面的专家和拟派的驻场顾问经理; 2. 顾问服务专家组成员根据顾问工作的进程, 编排详细计划分批前往项目现场,履行顾问工作。 现场顾问专家 现场顾问期内, JB 管理将委派顾问专家常驻项目现场, 担任项目驻场顾问经理和顾问助理,负责顾问工作的开展; 顾问项目经理和顾问助理具备独立操作大型物业管理项目之经历,且具有良好的企业管理能力及团队建设能力; 项目顾问经理实施专项针对模式,进行全程顾问服务; 根据项目的实际情况,分阶段派驻专项顾问专家开展项目专项顾问工作。 顾问期的组成 从物业管理本身的特性,并充分考虑贵司的利益和实际状况,我司根据提供的相关情况将本项目的顾问期分为现场顾问期和顾问监察期: 现场顾问期( 年):年月日至年月日, 确保现场顾问能够贯穿物业管理组织的筹建、管理处筹建、日常运作全过程。 JB 管理将在现场派驻顾问人员,主持并组织完成全部委托顾问事项,顾问服务专家组将根据项目的实际情况定期派相应专家至项目现场进行顾问指导; 顾问监察期( 个月):年月日至年月日, 现场顾问工作完成后, JB 管理顾问人员撤离项目现场,由项目物业组织按照管理要求及管理服 5 务标准,自行实施运作,为保证项目物业组织自行运作之管理服务质量,也为有效达成 JB管理顾问服务质量, JB管理在顾问服务结束后,为贵司免费提供附加顾问监察服务。监察期内每二个月由 JB 管理专家组组织对顾问项目进行不少于三个工作日的内部管理审核,审核物业管理服务的实施情况与效果,并于审核结束后一周内提交审核报告,提出改善意见与方案。通过三次内部审核,帮助项目物业组织能够更加成熟地独立运作; 通过以上“顾问指导——审核——改善”过程, 最终使物业组织能够独立、高效地运作并实施物业管理的各项工作。 顾问意见书与建议函 顾问服务主要内容均以《顾问意见书》及《顾问建议函》的书面形式,提交给贵司; 顾问工作以书面提交顾问建议,有利于量化顾问工作及衡量顾问服务品质; 顾问服务专家组对《顾问意见书》及《顾问建议函》的内容负责; 《顾问意见书》为定期提交的书面顾问材料,驻场顾问专家组成员根据项目的进展和实际需要,提前对企业管理和物业管理业务某一环节,结合具体情况, 进行系统的规范和描述,使其具备高效得可操作性,以作为物业管理公司工作人员实操的指导性资料; 顾问实施过程中,发现的任何问题或任何建议,现场顾问人员均以《顾问建议函》的形式书面提交,并提供改进意见,同时跟进落实情况。 顾问期的专业培训 管理之顾问服务包含物业管理专业培训服务,培训内容主要分为管理培训和专业技能培训; 6 管理培训主要是针对物业管