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基层管理者素养
第一部分　我们的角色
第二部分　制程控制
第三部分　 现场管理
第四部分　 成长桎酷
第一部分我们的角色是什么?
一、管理者职责
就两个:
1、管人：梳理好人际关系，调动起属下的工作热情，明确监控目的
选择监控手段
监控的实施与管理
提出要求
督导
复查及跟进
工作总结
出现一般问题
出现重大问题
向主管上级汇报
四、过程控制的手段一：现场巡视
一、巡视的内容：1、生产进度；2、品质问题；3、操作方法；4、“5S”检查；5、安全事故；6、看板标示；7、劳动纪律。
二、巡视的方法：1、定期巡视法；2、不定期巡视法；3、重点抽查法；4、全面巡视法；5、专题法；6、个人巡视法；7、群体巡视法。
三、 巡视的技巧：1、空间上的“上视技巧”；2、空间上的“下视技巧”；3、蟑螂式角落搜寻技巧；4、在废弃物中发现问题的技巧；5、下班后的现场巡视技巧。
五、过程控制的手段二：统计报表
一、报表内容：
1、体现当前的工作现状，具有告知性；
2、统计报表内容，拿出分析结果，具有指导性。
二、生产报表的作用：
通过不同的报表内容，了解生产过程的物料准备、人员安排、生产进度、质量水平等信息，做到及时了解、快速处理；通过对报表内容进行分析处理，掌握规律，提升管理能力和增加管理办法。
五、过程控制的手段二：统计报表
三、生产报表的形式：
（1）物料需求报表
（2）业务定单统计报表
（3）生产进度报表
（4）产品质量统计报表
（5）工时统计报表
（6）成品入库统计报表
（7）人力资源变动报表
（8）安装与售后服务统计报表
六、过程控制的手段三：工作汇报
一、汇报的内容：
1、生产方面的汇报；
2、品质方面的汇报；
3、物料方面的汇报。
二、 汇报的形式：
1、口头汇报与书面汇报；
2、定期汇报与不定期汇报；
3、事前汇报与事后汇报；
七、工作汇报的注意事项（一）
工作汇报的“三八纪律” ：
一要当面汇报，不要打小报告；
二要会上汇报，不要背后乱道；
三要客观汇报，不能私仇公报。
七、工作汇报的注意事项（二）
工作汇报的“八项注意” ：
1、要讲究实事求是，不要虚伪造假；
2、要突出问题重点，不要主次不分；
3、要及时反映情况，不要拖拉等待；
4、要凡事一分为二，不要主观片面；
5、要勇于自我批评，不要掩盖问题；
6、要条理清楚明白，不要含糊混乱；
7、要积极主动汇报，不要三追四催；
8、要逐级向上反映，不要越级汇报。
七、工作汇报的注意事项（三）
工作汇报的“两个凡是” ：
1、凡是异常问题都要汇报；
2、凡是自己无权决定的问题都要汇报。
第三部分现场管理都包括什么?
一、生产现场管理的概念
什么是生产现场管理？
生产现场日常工作管理，是对生产现场各项工作的计划、安排、监督（检查）和完善的一个活动。
二、生产现场管理的意义（一）
1、现场管理的好,并不意味着企业管理的方方面面就都好；但是，现场管理有问题，那么，企业管理的其他方面一定同样存在问题。
2、现场管理是企业管理的基础和保障。
3、生产现场是产品和工件制作的作业场所，是工厂场地最广、人员最多、事情最杂、最难以控制的一个环节。其管理的好坏，直接影响到企业的利益。
二、生产现场管理的意义（二）
4、现场管理的主要作用：
（1）及时有效地对生产过程实施监督与控制
（2）管理决策及时、准确
（3）理性管理与感性管理相结合
（4）被管理者的直观感受强烈
（5）有效降低潜在的问题，纠错及时有效
（6）容易产生管理创新
（7）提高管理者的管理能力，降低管理成本
三、生产现场管理的内容（一）
现场管理内容
物质形态方面
非物质形态方面
环境
人员
设备
工具
物料
作业方式
物料配套性
生产状态
生产效率
品质控制
成本控制
三、生产现场管理的内容（二）
１、生产现场的环境管理：
（１）作业场所的面积大小
（２）作业现场的温度、噪音、污染、有害气体
（３）作业现场的通道管理
（４）作业现场垃圾管理
（５）作业现场的边角余料管理
（６）作业现场的“６Ｓ”管理
三、生产现场管理的内容（三）
２、生产现场的人员管理：
（１）人员的标识（服装、胸卡）
（２）人员的精神状态
（３）人员的操作规范
（４）人员的劳动纪律
（５）人员的能力匹配
三、生产现场管理的内容（四）
３、生产现场的设备管理：
（１）设备的开机率
（２）设备的故障率
（３）设备的数量与加工能力
（４）设备的效率
（５）人机匹配程度
三、生产现场管理的内容（五）
４、生产现场的工具管理：
（１）工具的先进性与可靠性
（２）工具的适用性
（３）工具