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《管理学》
叶国灿
一、名词解释：
1、 管理：管理是在特定的环境和条件下，通过各级管理者有效地执行计划、组织、领导、控制和创新等管理职能，优 化各种资源配置，整合组织力量，实现组织特定目标的过程。
2、 计划职能能是指战略。 差异化战略是指企业使自己经营的产品或提供的服务与竞争对手相比具有某些特色而取得竞争优势的战略。集 中化战略又称目标集聚战略或专一化战略，它是企业或战略经营单位为了满足特定消费群体的特殊需要，通过 集中力量于有限的地区市场或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。
34、 集约化成长战略是指企业在现有生产范围内充分利用产品和市场方面的潜力，以快于过去的增长速度来求得成 长和发展的战略。
35、 市场渗透战略是以现有的产品在现有的市场范围内通过更大的营销努力提高市场份额的战略。市场开发战略 是集约化成长战略在市场范围内的扩展。它是将现有产品或服务打入新地区的市场战略。产品开发战略是企业 在现有市场上通过改造现有产品（服务）或开发新产品（服务）而增加销售额的战略，是集约化成长战略在产品 上的扩展。产品多样化战略 是一种以不同产品满足不同市场需要，求得产品市场综合发展的战略。
36、 决策：是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程。经营决策 是指在企业生产经营活动过程中，为实现预定的经营目标或解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业内部条件和 外部环境的基础上，拟定出若干可行方案，然后从中作出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。
37、 确定型决策 是指每个方案所需的条件都是已知的，并能预先准确获知其必然结果，其最基本的特征是事件的各 种自然状态是完全肯定而且明确的。
38、 直观判断法是指从已有的定量分析资料中，凭经验和直觉选择有利方案的方法。盈亏平衡分柝又称损益平衡 分析、保本分析，是量本利分析的重要内容，这种方法是依据与决策方案相关的产品产销量、成本、利润之间的 相互关系，来分徐判断方案对企业盈亏发生的影响，从而评价和选择决策方案。
39、 成本性态 又称成本习性，是指在业务量变动的情况下，某一类成本的变化性态。
40、 变动成本 是指成本总额随业务量变动而成正比例变动的成本。固定成本 是指在业务量变化时，一定期间内的 成本总额不受业务量变化影响的成本。
41、 盈亏平衡点是指企业在生产经营活动中所处的一种“收支平衡，不盈不亏”的状态。
42、 风险型决策又称随机型决策，是指每一备选方案的执行，都会出现几种不同的情况，各种情况的出现都有一定的 概率，这时的决策就存在着风险。
43、 决策树分析法 是指将构成决策方案的有关因素以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种 系统分析法。
44、 非确定型决策 只知道每个备选方案都存在着两种以上不可控的状态，但无法测算出它们发生的概率，或只能以 主管概率判断。
45、 激励：是通过鼓励组织成员，激发其潜在的工作动机并尽可能使之得到充分发挥和维持，从而更好地实现组织目 标的过程。
46、 生理需要是指人类生存所必须的最基本的生理需要。安全需要是指人对身体、经济等方面的安全可靠、不受威胁 的需要。社交需要是指人对友谊、爱情、隶属关系等的需要，属于人的社会性需要。尊重的需爨指人对理解、