消费者洞察概述分析.pptx

消费者洞察概述分析
什麽是消费者洞察? ?
定义
什麽是消费者洞察? ?
定义
什麽是好的消费者洞察?
a ?
什麽是消费者洞察? ?
定义
什麽是好的消费者洞察?
a ?
如消费者洞察概述分析
什麽是消费者洞察? ?
定义
什麽是消费者洞察? ?
定义
什麽是好的消费者洞察?
a ?
什麽是消费者洞察? ?
定义
什麽是好的消费者洞察?
a ?
如何得出好的消费者洞察?
?
消费者洞察是.....
.....
?
....
消费者洞察是..... .....
英文字典说，是看清/看入某一状况的能力
a .
中文字典说，洞察是「洞悉事物原委的观察」
, " " a .
洞察是.....
你观察到消费者生活里的一些素材或想法
它们是
" & "
它必需有明显的相关性 ()
才能让许多人说“感同身受”
它必需无人触及过 ()
才能让消费者说“那就是我的感觉！
没有人用这种方法说出来过!”
才不会让消费者说“陈腔滥调!”
春天的故事
春天的故事
我是个瞎子
I .
春天的故事
我是个瞎子
I .
现在是春天，而我是个瞎子
, I .
洞察力，就是找到
“春天的意思”的能力
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
(1) 令观者投入 ( )
“它真了解我，说得太贴切了”
“那就是我的感觉! 没有人用这种方法说出 来过!”
“我从没有这样过.....但是这就是我的感觉”
"'s ."
(2) 有深度，不只是浮面的 ( , )
看穿水面
不只是去重复消费者表面的行为，
还要有看穿表面的能力
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
(3) 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一人 的观感 ( , )
例子∶
“第一印象最重要，特别在某些重要时刻”
.
“我觉得脸上的粉刺一天比一天大，好像有 一天会长满我的脸!”
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 ( )
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
只有情感 滥情
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 ( )
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
只有情感 滥情
某些情感，在某种情境之下特别感人
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 ( )
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
只有情感 滥情
某些情感，在某种情境之下特别感人
情感必须能与产品现实面相连，才能达到商 业的目的
(5) 触及某种关键时刻 ( )
( a )
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
突然的觉醒 ( ) 最令人永生 难忘
(5) 触及某种关键时刻 ( )
( a )
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
突然的觉醒 ( ) 最令人永生 难忘
在某些关键时刻，你会了解自己人生的某些 基本事实
(6) 不只是一个类比，或巧妙的比喻
( )
“每到下午的时候，周围的人几乎可以在我 鼻子上看见他们的倒影….”
.
“我的脸油得像煎蛋一样”
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
(7) 释放创意的可能性，而不是限制创意的呈现
( , a .)
观察∶什麽是好的消费者洞察: A
如何得到消费者洞察
- 观察力
- 创造力
福尔摩斯观察法
反面人
阶梯教室
连坐法
+
谢谢观看，再见
谢 谢
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