收楼方案(范本).doc

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**物业管理
**
业
主
收
楼
方
案
二零一一年六月三十日
前 言
业主收楼是工程建立完毕，业主入住、并进展物业效劳阶段，是物业公司详见图表3〕

?物业交楼管理方案?对所有参加交楼的工作人员于月日前进展交楼培训。
?交楼工作流程图?于月日—月日进展模拟演练，对演练中暴露出的问题和缺乏，组长和副组长应及时组织进展调整。

序号
责任部门
工作容
完成日期
1
编制并印刷?前期物业效劳协议?、?消防守则??业户手册?以及各类收楼表格、督导收楼流程设置。
月日前
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物业公司
2
负责规平安防工作，维持小区平安秩序。
全程
3
分管领导负责收楼的整体把控、统筹工作。
全程
4
联同售楼部及财务部负责现场交楼手续的办理
月日前
5
部工程验收接收
月日前
6
现场清洁工作时间，月日—月日进展第一次；月日—日跟进遗留卫生的清洁和复检工作
7
交楼问题说辞统一，制作?应知应会?并培训
月日前
8
售楼部
寄出?收楼通知书?及收楼本卷须知
月日左右
9
负责收楼现场及园区的环境布置〔收楼现场和小区道路指引〕。
月日前
10
确认业主身份有关资料准备
月日左右
11
所有标识牌制作并安装
月日左右
12
房产工程部
对业主提出的工程返修问题答复，提供技术意见。
收楼当天现场
13
财务部
负责交楼一切费用收缴工作。
收楼当天现场
14
采购部
负责所需物资紧急采购。
月日前
15
售楼部及物业公司
交楼现场展板的准备
1、展板于月日前，确定容包括但不限于：公司简介、交楼办理流程、装修办理流程、收费指引、资料样本、法律法规等。
2、售楼部根据交楼展板的容，设计交楼展板，并于月日前制作完成。
3、物业公司在现场布置业主需填写资料的正确填写示样本。
16
财务部、房产工程部及物业公司
1、财务部：确定外单位现场办公的单位，如银行等
2、房产工程：包括而不限于中国电信、有线电视、热水器等。
3、物业公司：确定交楼现场的商家，包括但不限于： 窗帘、防盗门〔网〕、桶装水公司、装修公司等。
月日前
18
房产工程部、物业公司、售楼部
锋利问题协商解决
收楼当天现场
19
各部门
确定负责人及工作人员的
月日
**小区收楼现场物资准备汇总表
序号
物资名称
数量
提供部门
使用位置
备注
1
“收楼现场指引〞
1个
沿途设置引导
泡沫箭头状
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2
“**小区收楼现场〞
1个
物业公司门口
广告牌
3
观光车
2台
售楼/物业
送业主前往验楼区
4
各区指示牌如签约\休息\收银等
4个
物业部
5
水
5桶
6
复印机
1台
签约区
资料复印
7
伞
10个
各区使用
8
POS机〔财务室〕
1台
财务部
收银区
方便业主刷卡交费
9
保险柜〔财务室〕
1个
收银区
存放现金
10
咖啡、奶茶
办公室
业主接待用
11
茶叶
12
饼干、糖果
13
一次性茶杯
14
茶壶及托盘
15
其它小吃

序号
物资名称
数量
单价
总价
协助部门
备注
1
台面标识牌
7个
35元/个
245元
物业公司
茶水区、验证组、签约区、验楼区、返修组、后勤组、安管组
2
笔纸及其它小杂品
一批
100元
100元
3
现场接待茶水果品点心小食等
会所做好方案
由售楼部提供收楼数据
4
不可预见费
5
合计
6．0各种资料准备
序号
资料
份数
负责部门
备注
1
收楼通知书/维修资金证明等
一户两份
售楼部
2
收楼需交费用表
一户一份
售楼部
在寄收楼通知书时一起寄送提醒业主交费
3
交楼物品设备签收表
一户一份
售楼部
核对室物品
4
?住宅质量保证书?、?住宅使用说明书?、?商品住宅交楼书?、?业主临时公约??业户手册?等印刷
一户两份
售楼部/物业公司
业