收楼方案(范本).doc

XX物业管理有限公司XX业主收楼方案 二零一一年六月三十日前言业主收楼是项目建设结束,业主入住、并进行物业服务阶段,是物业公司项目接收的重要工作之一,为确保业主收楼的顺利进行,结合XX小区的实际情况,特制定此收楼方案,供相关部门参照执行,以使我们的工作有序而顺利进行,为业主提供高效、快捷的‘一站式’交楼服务。目录XX小区物业交楼流程………………………………………………………………01●目的……………………………………………………………………………………………01●范围……………………………………………………………………………………………01●成立物业交楼工作小组………………………………………………………………………01●各部门职责及其工作准备……………………………………………………………………03●XX小区收楼现场物资配置汇总表…………………………………………………………04●各种资料准备…………………………………………………………………………………05●交楼手续办理所需及归档资料………………………………………………………………06●记录表格………………………………………………………………………………………07●收楼后续工作………………………………………………………………………………07●附件1(交楼工作人员安排表)……………………………………………………………,合理安排收楼(业主入伙,下同)准备工作、规范交楼手续办理,确保交楼工作有序进行。。 组长:副组长:身份确认/交费物品发放物业签约陪同验楼工程返修回复返修问题解决后勤保障安全维护外单位配合售楼部/财务业主接待物业/客服物业/工程物业/,:负责组织、监督、指挥现场交楼,全面负责交楼期间的各项工作。:协助组长工作,全面负责交楼期间的现场协调工作。(设在售楼部):售楼部负责在月日左右寄出《收楼通知书》。(设在会所一楼):,凭《收楼通知书》,手续完备后指引办理下一道手续。,其它杂费等,办理物管费银行划账。(设在会所一楼):;,并发出已准备好物品,交给陪同验楼员;:;;;“交楼标准”与业主核对物品并签名确认。,业主检查室内装修质量,在《房屋验收表》上做好记录;验收完成后,关闭所有门窗后离开;:(样板房与高层洋房)工程维修部负责为需维修或保养的业主办理入户大门装修钥匙的托管,业主签署《钥匙托管书》。:根据《房屋验收表》工程质量问题,在当场回复业主工程维修进度;(暂定在会所VIP室或会议室):负责交楼期间的紧急情况的处理,由物业、售楼部、房产工程部三方人员构成;业主因工程问题或其它问题,在工程维修区得不到满意答复时,(设在物业公司安管部):负责交楼期间交楼现场秩序的维护以及园区的安全保卫、车辆停放指引、突发事件处理等工作。:、饮用水的供应,并为业主提供茶水、点心服务,、园区的环境布置以及区域、幢号、座号设置等,确保收楼工作的正常进行。:中国电信、有线电视、燃气等相关供应商在现场布置档位,方便业主办理各种业务。,要求先验楼再收楼(签署《收楼确认书》)的业主,由接待人员带领验楼后再办理收楼手续。(详见图表附件3)《物业交楼管理方案》对所有参加交楼的工作人员于月日前进行交楼培训。《交楼工作流程图》于月日—月日进行模拟演练,对演练中暴露出的问题和不足,组长和副组长应及时组织进行调整。《前期物业服务协议》、《消防守则》《业户手册》以及各类收楼表格、督导收楼流程设置。月日前2负责规范安全防范工作,维持小区安全秩序。全程3