人力资源-2022XXXX人力资源管理背诵内容.docx

第一章 组织(zǔzhī)鼓励
1、动机：指人们从事某种活动、为某一目标(mùbiāo)付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。
〔1〕内源性动机〔内在(nèizài)动机〕：是指人做出某种行为是因为行为享上级的决策权。
参与管理要有成效的条件：1〕在行动前，要有充裕的时间来进展参与；2〕员工参与的问题必须与其自身利益相关；3〕员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；4〕参与不应该使员工和管理者的地位和权力受到威胁；5〕组织文化必须支持员工参与。
质量监视小组：是一种常见的参与管理模式。通常由8-10位员工及1名督导员组成，小组成员定期集会讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监视实施。作为小组成员的前提条件：具备分析和解决质量问题的能力，懂得与他人沟通，宣传各种策略。
〔3〕绩效薪金制：绩效与报酬相结合的鼓励措施。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。绩效薪金制的实施必须有公平、量化的绩效评估体制为根底。采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。优点是它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，不需要管理者的监视。
斯肯伦方案
它融合了参与管理和绩效薪金两种概念，被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励〞的管理制度，该方案的主张是：〔1〕组织应结合为一体，不可分崩离析；〔2〕员工是有能力而且愿意奉献出他们的想法和建议的；〔3〕效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享。
斯肯伦方案有两项不可缺少的要素：一是设置一个委员会，二是制定一套分享本钱降低所带来利益的计算方法。委员会由劳资双方推派代表组成，其职能是审核员工所提出的建设，找出最优方案予以实施。同时，委员会还负责计算实施建设后节约了多少本钱，并按照75%归员工、25%归公司的方式分配节省下来的这局部本钱。
斯肯伦方案成项的关键在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，以及整个组织中的所有员工是否对这一制度报以强烈认同的态度。
第二章 领导行为
1、领导：指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。两个根本的特点：1〕领导具有影响力；2〕指导和鼓励的能力；
2、领导的意义：领导的影响力主要来源于组织的正式任命。影响力不仅仅是管理者才具有的能力，领导还可以从团队或组织中自然产生并发挥作用。
3、特质理论〔托马斯等〕：研究的重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上。
4、改变型领导理论：伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。交易型领导强调的是一个人在组织中的与位置相关的权威和合法性。交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。改变型领导如此是通过更高的理想和组织价值观来鼓励他的追随者们，改变型领导能够为组织制定明确的愿景，他们更多地通过自己的领导风格来影响员工〔如增强员工的动机〕和团队〔如调解团队内部的冲突〕的绩效。
交易型和改变型领导者的特征(tèzhēng)和方法
交易型领导者
一致性的奖励：承诺为努力提供奖励，为好绩效提供奖励，赏识成就。
过失管理〔积极型〕：观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动。
过失管理〔消极型〕：仅在标准没有满足时进展干预。
放任：放弃责任，防止做出决策。
改变型领导者〔包括2004、2005年考题〕
魅力：提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任。
鼓励：持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图。
智慧型剌激：提升智慧，理性和慎重的解决问题。
个性化关心：结予个人关注，个性化地对待每名员工的培训和建议。
基于自己的研究结果，伯恩斯认为在多数情况下，交易型领导者依靠的是消极型过失管理，所以交易型领导是一种相对平庸的管理，而改变型领导如此导致组织(zǔzhī)在革新的变化中的超额绩效。伯恩斯认为通过补充、选拔、晋升、培训和开展培养出的改变型领导，会使组织有效地运转并且健康地成长。
5、魅力型领导理论(lǐlùn)：罗伯特豪斯魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度斯望，有理想化的愿望，以及使用个性化风格的领导。魅力型领导者的关系中获得自尊。最近研究明确当追求者显示出更高水平的自我意识和自我管理(guǎnlǐ)时，魅力型领导者的效果会得到进一步强化。会随情境发生变化。特质包括：自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。魅力型领导者并不一定是一个正面的英雄，也有与其相联系的非道德特征(tèzhēng)。巴斯提出魅力型领导只是更广泛的改变型领导的一个成份。非道德特征包括：提升自己的个人愿景；指责或批评相反的观点；单向沟通等。
6、路径——目标理论：领导者的主要任务是帮助下属到达他们的