培训服务方案.doc

培训服务方案
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培训服务方案
为了使本项目所波及的系统管理员和维护人员能全面地认识整个系统，增强维护和使用系统的技术，并具备一定的应用开发技术，我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和有关；
2、对一般性故障进行诊疗、定位和清除；
3、掌握系统故障后的恢复方法；
4、娴熟查阅各样系统操作和维护手册；
5、配合我企业进行系统的维护和故障修复；
6、指导一般操作人员的工作。
培训内容：
空调各系统的基来源理
各系统的操作
各系统的参数设定和改正
各系统的维护
为知足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。
培训计划细节在详尽设计阶段提交给用户并获得认可。
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培训时间：
为期一天到三天（根据用户实际需求）
投标人代表署名：_________________________
单位盖印：__________________
致：河南省新郑金芒果实业总企业
本企业本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价钱、贴心服务”的理念和负责、公然的原则向贵方郑重许诺如下：
一、产品配发查验合格证书和使用说明书，以保证用户能正确使
用我企业产品。
二、我企业保证出厂的产品均按有关国家标准生产和查验，不合
格的产品决不出厂。保证严格执行、兑现产品三包，严格执行国家
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工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或
产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是切合本企业建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本企业提出版面申请，本企业将负现缺陷产品免费召回维修，改换或按订货价全额退款。
三、用户对我企业产品提出质量异议，企业保证在接到用户提出
异议后24小时内作出办理建议。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤退。对每件用户反应的产品质量问题及办理结果我企业将予以存档。
四、在任何情形下，本企业均不担当因缺陷产品维修，改换而致使的劳务、材料、设施、工程或其他有关的连带费用。本企业此项产品售后服务许诺能够代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一补偿和卖方的唯一责任。
售后服务宗旨
我们的服务宗旨是“让客户满意”。
我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力争使
客户满意。
在设施使用过程中，我企业将派技术人员进行全程技术支持，解决使用中与其余安装技术配合问题，对产品安装和应用提供技术指导。
设施安装完工后，我司将负责测试和调试