乐随享销售技巧教学.ppt

诺基亚“乐随享”
演示指南
Comes With Music
Comes With Music
演示流程及内容
演示前准备工作
培训大纲
2
吸引顾客
1
手机一键下载单曲
2
电脑下载整张专辑
3
同步音乐
4
播放音乐
5
演示流程及内容
促进成交
6
3
演示前准备工作
注意:1. 将手机和电脑的初始显示页面均设定到“乐随享”的歌手专辑页面
2. 用手机搜索你附近有没有WLAN,如果有请提前获知密码(询问店内无线局域网负责人)并连接好
3. 服务,Wap网络无法使用Ovi音乐
演示素材
单曲
在手机上下载包括XXX在内不同风格歌曲20首
专辑
在电脑上下载包括周杰伦的专辑在内不同歌手专辑十张
网络接入点选择
优先级
优先选择 WLAN ,其次联通3G ,最后至少应有普通的2G网络
硬件
诺基亚真机
确保手机功能一切正常,电量充足,已激活“乐随享”服务
SIM卡
一张联通3G SIM卡或移动、联通的2G SIM卡,SIM卡需要开通数据包月套餐,并可以连接互联网
演示流程及内容
手机基本设置
网络接入点
将网络接入点设置为“总是询问”
背景灯光时间
60秒
自动键盘锁
从手机管理中设置键盘自动锁闭前的时间为“无”
光线感应器
亮度最高
音量键
把音量的初始状态调为中下
无线局域网设置
显示WLAN连接状态
设定为“是”
扫描网络
设定为“每5分钟”
互联网连接测试
设定为“自动运行”
4
演示指南–连接:“乐随享”30秒销售用语
看看诺基亚刚推出的乐随享服务,这服务在中国从来都没有过,只有诺基亚能提供。你可以免费,无限量地一键下载各种正版音乐,甚至是一整张专辑!非常方便! 再也不用花时间在网上一首一首地搜索下载了! 还可以免费转发给你的朋友。让他们觉得你更时尚!
现在就来试一下?
做:
将打开的“乐随享”专辑页面展示给顾客,并将手机递给顾客
吸引顾客
“乐随享”专辑页面
话题
关键字
乐随享界面——歌手
歌手名
乐随享界面——流派
多种风格、流行、摇滚、兴趣、爱好
乐随享界面——排行榜
目前、最热门
6
说:
咱们听一首最新的歌,您点一下“最新推荐”
做:
引导顾客点击“最新推荐”
手机一键下载单曲
第一步:最新推荐
7
做:
点击“最新推荐”中的某首歌曲
手机一键下载单曲
第二步:手机一键下载单曲
说:
想听哪首,您点一下就可以下载了
说:
非常方便吧,您喜欢的歌曲只需点一下就开始下载了,再也没有比这更方便的了
想一想:
在介绍此环节时,顾客可能会提出哪些问题呢?你又将如何回答?
8
手机一键下载单曲
话题
关键字
随时随地下载
路上、等餐、休息时
海量歌曲
几十万首
各种风格、流派
下载您最想听的歌
无论您是喜欢
流行、摇滚、国内、国外
用无线局域网下载
支持无线局域网的手机
咖啡厅、餐厅、图书馆
免费
方便、省钱
第二步:手机一键下载单曲
9
备注:
如果下载的速度很快,可以向顾客补充说“您看下载也是很快的”
如下载较慢则向顾客说“我们店的网络不好,就不耽误您的时间了”同时取消下载,强调一键下载的方便性,转移顾客的注意力
手机一键下载单曲
第三步:总结
10