最新养老机构服务规范.docx

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ICS
DB14
山西省地方标准
DB14/XXXXX—XXXX
养老机构效劳标准
〔征求意见稿〕
实施山西省质量技术监督局发布

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/T039的要求对老年人进行评估，根据评估结果实行分级管理，按需

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效劳。
穿衣：应协助穿脱衣服、更换衣物、整理衣物，保持干净整洁。修饰：应协助洗脸、梳头、理发、化装，每周至少洗头2次、修剪指甲1次、剃须3次。
饮食照料：应协助进食，喂水喂饭，鼻饲，食物温度适宜，无呛咳和噎食。
排泄护理：应定时提醒如厕、提供便器、协助大小便、实施人工排便、清洗与更换尿垫等。
口腔清洁：应协助刷牙、漱口,每日至少清洁口腔1次、装卸与清理义齿2次，鼻饲老年人口腔护理每日2次。
皮肤清洁护理：应协助每周至少擦洗身体1次、沐浴1次、泡脚4次，每日至少清洗会阴2次，确保身体无异味。
包括定时更换卧位、翻身，减轻皮肤受压状况，清洁皮肤及会阴部等。
压疮预防：应保持床单位的整洁枯燥；应鼓励和协助老年人经常更换卧位，视皮肤受压情况，每2小时翻身一次，必要时1小时一次，并做好记录；应保护骨隆突处和支撑身体受压处；应防止摩擦力、剪切力及潮湿的作用；应经常检查、按摩受压部位，并按时交接班。
老年护理
根底护理：应为老年人提供清洁卫生、饮食起居、舒适体位、环境，根本生命体征的观察与测量，以及服药、注射等最根本的效劳。
健康管理：应对老年人的健康进行全面监测、分析、评估，提供健康咨询和指导，以及对危险因素进行干预。
健康教育：应有方案开展健康教育活动，改变不良生活习惯，预防疾病，促进健康。心理护理：应定期开展心理卫生教育、心理问题评估、实施心理护理干预。

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康复护理：应根据老年人情况做好康复方案，按照方案指导老年人康复锻炼，预防并发症发生。治疗护理：应遵医嘱执行，并严格查对制度，遵循各项操作规程。感染控制：应按照WS/T367规定执行。
心理/精神支持
访视：应每月至少访视1次，对老年人进行心理评估。
访谈：应对有心理问题的老年人制定访谈方案进行心理疏导。
危机干预：应对有严重心理问题的老年人及时报告，立即干预。
咨询：应提供咨询效劳。
平安保护
平安设施设备：应提供床档、平安标识、平安扶手、紧急呼救系统等。
使用平安保护物品：应征得老年人、医师和相关第三方的同意，并签署书面同意书方可使用。
采取预防措施：应通过医护人员的评估，采取适当的平安防护措施。
环境卫生
室内外：环境干净整洁，无纸屑、无灰尘、无卫生死角、无积存垃圾，物品摆放整齐有序。室内空气清新、无异味。
公共区：环境舒适，有绿化。

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休闲娱乐
应根据老年人的需求，开展丰富多彩的休闲娱乐活动。
协助医疗护理
观察：应仔细观察日常生活情况变化，发现异常及时报告，协助处理。
服药：应协助老年人服药，做到药物、时间、剂量〔浓度〕、途径及对象准确。
肢体活动不便、使用助行器的老年人：应定期协助老年人进行肢体被动运动，使用拐杖、助行器进行康复锻炼。
标本收集：应正确采集标本，及时送检。
预防并发症：应严密观察老年人病情变化，发现异常及时报告，并协助处理，有记录。
预防院内感染：应严格执行消毒技术标准，预防院内感染，并记录。
医疗保健
健康管理：应及时为每位老年人建立健康档案，完成老年人慢性病、常见病的管理，院前急救。
健康咨询：应定期开展健康咨询，增强老年人的保健意识，改善不良生活习惯。
康复指导：应定期进行评估，制定康复方案，开展康复指导。
预防保健：应定期开展健康知识讲座和宣传，预防传染病发生。
应定时查房并记录。
应每年进行体格检查一次，并记录。

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医疗物品应专人保管、定期消毒、存放。
严格处方管理，药品管理应符合相关规定。
健康档案保存10年，处方保存5年。
居家生活照料
应对居家老年人制定效劳方案，并提供上门效劳。
膳食
膳食供给：应采购新鲜的原料，做到生熟隔离、成品与半成品隔离、食品与杂物、药品隔离、食品与天然冰隔离，科学合理进行营养搭配、膳食适合老年人的要求，供给充足。严格各环节管理，防止食物污染。
就餐环境：应保持环境卫生清洁，防止蚊、蝇、鼠及其它害虫的进入；餐〔饮〕具卫生应符合GB14934的要求。
平安卫生监控：应做到每餐膳食要留样应做到食物中毒率0。
洗衣
送取、洗涤：衣物应分类,清洗、消毒、洗涤、运输过程应符合相关要求。
整理：老年人衣物应有标识,，做到无污渍、无破损，整理折叠、准确无误，有记录。
陪同就医
视病情及紧急程度，及时协助相关第三方陪