公司企业员工礼仪培训.ppt

公司企业员工礼仪培训
你的理解礼仪是什么?
中国人民大学国际关系学院外交学系主任----金正昆:


礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
“礼“: 一种道德规范--尊重;
”仪”: 恰到好处地向别人表示尊重的具体行为形式;
礼仪是什么
礼仪是无声的世界语言,它能满足我们心理期待感受自尊与尊重,它能使商务活动更有效果,更具规范。
《员工行为礼仪》属于个人修养和道德约束的范畴,体现了公司的企业文化,特别是在对外交往中每一位益生研人都代表了公司形象,贵在全体员工能自觉遵守,养成良好的习惯。



,生活将更加美好
,工作轻松,心情愉快



* 意想不到的收获
具体的意义:内强素质外强形象
1、统一员工做事、待人接物的方式,形成统一性。
2、从每一个细节做起,提升全员素质。
3、建立良好的人际关系,我们的工作生活将更加和谐,心情愉快。
4、通过员工自律的行为,自动自发地克服不良习惯,养成良好的品德。
5、培养良好的个人修养,进一步提升公司形象。
员工行为礼仪的意义:
为了使每一位益生研人都成为有礼貌、有道德、有修养、讲文明、专业化的优秀人才,从而打造益生研公司优秀的企业文化。
培养礼仪规范的( 目的)
仪表仪容
重大活动和周一至周四上班时间。应着正装,着装必须干净、整齐,公司工牌需每天佩戴,且要统一悬挂在前胸或夹在衣服的左胸部,禁止夹在其他部位,工装必须勤洗勤换,保持衣领、袖口整洁,无黑(汗)斑、油渍。
着装整齐端庄大方有亲和力
仪表仪容
皮鞋保持清洁,不得穿拖鞋或响动较大的鞋子以防产生噪音妨碍他人办公。
头发要经常清洗,保持清洁,男士头发不能过耳,或触及衣领。
女员工化妆应给清新的印象,不宜浓妆艳抹,不宜用气味浓烈的香水。
“教养体现细节,细节展示素质”
日常工作行为规范
要求:
举止有礼、尊重他人、以和为贵,通过日常交往加强沟通合作。
1、进入房间,要轻轻敲门,听到应答再进;进门后,回手关门不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,看准时机,并且说: “对不起,打扰一下……”。。