学管师日常工作.doc

学管师工作指导
学程管理部岗位设置及岗位职责
一、学管师定位
学管师，负责各个小班分校的招生、后期保护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学习管理、思想交流、发事件。
5、依据本校区班次的安排将所需要的授课教师数目和上课时
间实时通知教课主任和项目部
6、每天进账状况按规定上报财务与项目部。
（二）、学管师主管月工作轴
1、各项指标任务的分解，上报给分校和校长；
2、月初核算学程管理部当上月任务达成状况；
3、撰写上月工作总结与下月工作计划；
4、统计整理上月学管师查核状况并履行学程管理部查核细则；
5、准时正确地向分校上报日、周、月报；
6、组织参加学程管理部例会；达成上司领导交予的其余暂时性工作。
7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数、教师数统计上报项目部和教课主任。
三、学管师日、月工作轴
（一）学管师日工作轴
1、统计当日咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班的数据统计，上报学管师主
管；
2、每天将节余课次在4课时之内班级统计，上报学管师主管，进行监控；
3、学员平常回访、管理；
4、学员档案资料平常概括整理。
5、教务管理平常工作
6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管
（二）学管师月工作轴
1、每个月底达成下月的招生任务和续班任务目标的分解；
2、每个月底统计当月咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班率的数据统计，上报
学程顾问主管；
3、每个月底对下月结课的班级进行统计并归入续班管理；
4、每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班
级；
5、实时对学员的纸质档案进行整理、存档，上交教务；
、达成月度工作总结和下月工作计划。
、统计本月上课课时数及学员数上报
四、新学管师培训流程
（一）、培训内容
1、公司文化、公司有关制度培训（人事）；
2、学程管理部业务介绍（学管师主管）；
3、学管师工作流程，工作职责的培训。（学管师主管）；（二）、
查核
培训时间为一周，到期由学管师主管、老学管师及校进步行综合考评，以确立能否留
用。
五、优异学管师团队查核
1、查核校区月整体各项数据目标任务达成状况（以系统数据为依照），对各校区月签约量、签
约率、月续班任务达成率等进行排名评优；
2、查核校区学管师团队：无客户投诉，无重要事故发生（以分校实质认识状况为准）
、校区内学管师均匀带班数不低于2个。
六、自习教室管理制度
1、学员到校区自走开时间；（详见学员自表）
2、自习室是学员学习的场所，要保持教室的寂静，学员在教室不得玩耍打闹，将手机调至震动或静音，若有需求，请和答疑老师请示，到教室外去达成；
3、学员在自习过程中应仔细达成作业，有问题实时咨询答疑老师；
4、保持教室环境卫生，不乱扔纸屑，不吃东西，不乱走动，不交头窃耳，不做与学习没关的
事
情；
5、学员在自习时期，不可以私自走开，有急事请找答疑老师或学管师进行交流解决；
6、学员在答疑教室应养成优异的学习习惯；
7、学员应自觉恪守以上规章制度，共同创造优异的学习环境；
七、答疑老师管理制度
一、负责自习学生的答疑工作；
二、学生自习时期，答疑老师要恪守自习室纪律，不聊天，不看与学科没关书本，不任意接听电话，不做与学习没关的全部事情；
三、学生自习时期，答疑老师要做勤学生的签到和签退以及自工作，要照实记录学生抵达以及走开校区的时间，特别走开时间最为重要，以便出现孩子未回家长找来，有接送学生的家长要做好备注；
四、做勤学生自习时期的管理工作，保持自习室纪律和次序，主持搞卫生，保持环境的整齐；五、答疑老师在为学生进行问题解答时，要做到轻声答疑，不影响其余学生的自习；
六、要做勤学生自习的巡视，实时与学生进行交流与交流，实时认识学生的思想变化，课程
问
题，以及学校的学习进度，学生学习中间碰到的困难，以及与学生的咨询师进行交流；
七、要求答疑老师在为学生解答问题时，要保证回答下列问题的正确性，若有疑问，能够求援相
关
学科老师的帮助，如遇特别状况，当日没法解决时，要做好记录，实时交予有关负责人，赶快