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掌上医院解决方案
一、背景
随着经济社会的快速发展，以及城乡居民健康需求的不断提高，由传统医 疗卫生服务模式和市民就医看病习惯，所导致的医疗卫生服务〃三长一短”的 问题日趋突出，〃看病难”、“看病烦”成为社会的热点。越来越多的患者抱 怨了解相关专家的出诊时间， 做到有备而来。
♦ 医院导航：查看医院楼宇平面图，了解医院各大楼的科室分布信息， 便于定位及查找。
满意度调查：可对施诊医生进行满意度评价，帮助医院的医疗服务质 量持续改进、医院的管理不断提高。
账单查询：可查询门诊和住院的已缴、代缴费用，方便患者随时缴 费，及时就医。
医患互动：在保护双方隐私的前提下，提供医患直接沟通的平台，方 便患者咨询医生获取建议。
三、系统价值
对于医院
简化就医流程，提高患者满意度，降低医患矛盾
使用掌上医院可以无需排长队等候，轻松实现传统就医流程中的手机挂 号、手机预约、远程取报告单、手机缴费等功能。既简化了就医流程，又解决 了挂号难和倒票的问题，保证预约诊疗服务的公正性，提高就医效率和质量， 极大地方便了群众，提高患者满意度。
♦整合医院资源，降低运营成本
通过手机挂号，手机预约、手机缴费、手机取报告单等功能，不仅节约了 候诊时间，还实现了医院部分就医流程的无纸化操作，降低了医院成本。同 时，当这些操作由线下转移到线上进行后，可以有效减少窗口排队等候的人流 量，大大降低医院相应窗口的负荷，可适当减少窗口数量，降低运营成本。
促进医院信息化建设，扩大区域辐射范围
掌上医院的实现是数字化医院的亮点是医院信息化建设的高级阶段。建设 掌上医院，可以提升医院的信息化建设程度，并且使数字化的优势直接便利到 人民群众，使老百姓切实体会到数字医院带来的益处，并扩大医院区域辐射范 围。
♦ 增强医院动态宣传，提升医院社会形象
掌上医院能增强医院的宣传作用，为医院提供图文并茂、信息量丰富、及 时准确、按需互动的动态社会宣传窗口。接入掌上医院平台的医院可以在首页 的宣传界面及时向患者发布医院最新的信息，如新的诊疗服务、新添仪器设 备、名医巡诊等，从而拉近医患距离，获得市场竞争的差异化优势。
对于患者
减少排队等候时间，优化就医流程，提高时间利用率
掌上医院将传统就医流程中耗费大量时间排队的步骤（比如：挂号、取报 告单、缴费等）从线下搬到线上，大大减少了就医过程中排队等候的时间，优 化就医流程，提高时间利用率。
报告单、医生排班、排队叫号等信息随时取阅，与医院信息实时同步
掌上医院提供了一个实时公开，与医院信息系统对称的信息平台，可实现 手机取报告单、查看医生排班信息、查看排队叫号信息等，告别了来回奔波的 折磨。让患者可以合理安排自己的就医时间，做到就医时有的放矢，不空跑。
♦无需集中排队，降低交叉感染风险性
掌上医院独有的叫号查询功能，可使患者随时随地查询排队叫号信息，随 意安排排队等候时间，免受了在医院拥挤的业务排队的煎熬，远离嘈杂的人 群，进行远程排队，不在医院，似在医院，有效降低了交叉感染的概率。
增加被医院重视的程度，提升就医满意度
通过掌上医院，患者可以得到医院最新的诊疗信息，可以在线完成部分就 医步骤，使得医院的服务更快、更便捷地传递到需要的患者手里。同时实用的 消息推送等功能扩大了医院对患者个性化服务范围。增加了患者被医