眼镜店营销推广方案.doc

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眼镜店的营销推广方案
眼镜店的营销推广方案
眼镜店的营销推广方案
一、环境分析
我国眼镜行业比去年总产值超过人民币100亿元,中国不仅是世界潜力最
大的眼镜消费大国,而且已成为世界领先的眼镜生产大国;目前,中国眼镜生产
企业超过程4000家,有一定规模的验光配镜店超过2万家。行业竞争也越发激烈,全国约有3亿人口视力矫正。
随着生活条件的改善和经济收入的提高,眼镜已成为人们生活中大装饰品,眼镜消费的个性化,时尚化,品牌化,高档化的趋势日益显著。
二、行业的现状和前景
眼镜行业是一个半医半商的行业,许多人的视力都需要在正规的眼镜店被矫正,同时眼镜从功能性商品进化到时尚品,发展潜力被进一步挖掘出来。
眼镜颃行业是个开放的市场,随着眼镜行业的规模扩大,眼镜行业整体价格下降是必然趋势。
市场集中程度高,多家专业眼镜店集聚在一起形成垄断,这些品牌经营店有丰富的市场经验,质量、服务以深入人心。
三、市场细分
价格细分
0~200元;201~500元;501~1000元;1001~2000元。
人群细分
学生老师群体;一般企业员工群体;白领群体;企业中高级管理人员群体;私营老板群体;政府机构中的高级人员群体等。
年龄细分
0~18岁;19~25岁;26~45岁;45岁以上。
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需求特征细分
追求品位型消费者,以白领阶层、企业中高级管理人员为主,他们通常把购买眼镜当成选购一件精品,对镜片、镜框的品牌档次要求高。
实用型消费者,以学生老师及给孩子配镜的家长为主,他们十分注重配镜的专业水平,相反对款式。服务等因素不是很敏感。
要求价格适中。
四、营销环境分析总结 (SWOT)
(1)优势:
新开的店,,对于弱视和近视的矫正有很好的效果.
(2)劣势:
眼镜店的市场经验远不如那些老牌眼镜经营店。消费者的信任度,店的知名度不高。还要面对各种问题,以及供货商撤货的考验。
(3)机会:
眼镜店选址地段好,处于繁华区,客流量大。拥有技术上的优势和价格平实的优惠政策。配合恰当的广告宣传,在当地眼镜市场上迅速提升市场占有率。
(4)威胁众多老牌眼镜店又有一批忠实的客户,知名度也高,这对新开业的眼镜店来说,造成了威胁,市场竞争激烈。
五、消费者分析
1)随着电脑办公、网络游戏的普及,近视者不断增加,人们对眼睛健康也越来越重视,以养以保为主。
2)眼镜的一大消费群体是学生,尤其是中小学生,由于课业繁重,导致眼镜更换频繁,而且没有经济能力,父母帮他们选购时对质量要求高。
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(3)目前部分人思想上还存在着错误的看法,认为近视戴眼镜会加深度
数。
六、店内营销战略

1)引进高级视光学人才,为顾客提供准确的验光、专业性建议的服务。同时对店内员工进行视光学专业知识培训,保证顾客配镜放心。
2)所有员工应当做到衣着得体统一,并佩戴统一的标志的工牌,保持微笑服务。
3)对服务员进行美学培训,培养其审美观。

1)控制店内工作人员每一个细节动作,包括如何问候客户,如何探寻顾客背景,如何处理顾客异议。把握好每一个环节,与顾客沟通建立互动感情,了解顾客需求,使消费者对本店产生“专业”形象,进而赢得信赖。
2)加强售后服务管理制度,登记消费者信息,主动打电话询问眼镜佩戴情况。每月寄送相关眼镜新款宣传单,获得消费者对本店的评价,传播眼镜店的品牌。

1)购物环境必须暗示出快速和有效地服务。眼镜店的外部内部要做到简洁明快,营造一个美好的购物环境。
2)在墙上张贴时尚新款眼镜海报,制作宣传册,供消费者阅读。七、店外的营销战略
,以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位高端的的知名品牌,同时大众品牌多样化。
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保证同类产品售价低一般于眼镜店,通过宣传本店的优势来打破“便宜没好货”的传统观念。
八、网略营销战略
第一步,我首先找到我的目标顾客
我把目标顾客进行分类。基本上可以分为两大类:
学生和老年人。
他们是眼镜消费的主流群体,其中青年学生也是上网的主流群体。
找到了目标顾客,网络营销就算成功了一半,接下来,我就开始研究如何去接近他们,让他们购买自己的眼镜,而不是竞争对手的产品。首先,我把店尽可能地开到学校去,比如初中、高中、大学门口,小学我很少涉足的,这也叫聚焦目标顾客群体.
第二步,构建网络营销体系。
第三步,那就要主动开展营销攻势了。
“对于老年顾客,还通过在公园、游乐场所、老年大学、老年人俱乐部、疗养所等地方,散发我的传单,由于一部分老年人老有所乐,爱上网,我们就让他们加入我的“眼镜一族”QQ群,有什么问题,方便我们快捷、及时地给予解
决处理,同时,员工还很善于找到老年人当中原来当过干部、领导的“意见领袖”,通过给予他们优惠措施,甚至免费赠送产品、上门配镜等措施,让他们成为我们的义务宣传员、销售员,这些意见领袖真管用,开发了一个,就能带动一大片,由于各种产品介绍网上都有,因此,他们不出家门,就可以看到各种类型的产品,便于他们进行选择,这些都给网络销售带来了推波助澜的作用一些具体促销的方式,比如,节假日或者重大活动时,对于青年学生,我们给予打折,或者配眼镜,送眼镜布、小礼品等,对于老年人,除了用打折打动他们外,我们还给予免费清洗或者更换零部件,送货上门、上门配镜、免费配镜等
促销措施,以此来感动他们,实践证明,这些促销还是效果不错的。”
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我认为还应该做好售后服务工作,很多企业都认为,网络销售有点虚拟,因此,对网络销售服务重视程度不够,甚至将服务归于常规的售后服务,我认为这样做是远远不够的,我们专门成立一个网络销售服务部,网络销售与网络服务两位一体,及时收集客户信息,对客户异议给予方便快捷地反馈,同时,做好产品的配送、货币支付等工作,一方面可以通过支付宝进行网上交易,也可以通过网络订购,门店取货等方式,尽最大可能地方便客户。
同时,对客户严格服务承诺,在规定的地域范围内,不仅免费送货,而且按照协议约定时间送货,在这方面,我们不以事小而不为,也不因为不挣钱而不做,因此,形成了一个良好的口碑宣传效应。
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