管理者培训课件.ppt

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素质
▣BUSINESS
领导艺术
今日主讲:
素质

作为管理者须遵循的基本原则:
,管理者需要拿出足够的时间去管人;
,要把员工当作自己的内部客户,树立“没有满意的员工,就没有满意的客户”的意识;
,不要总盯着自己部门的小利益。

员工业绩评估的最后一项是个人发展计划,也就是员工个人职业生涯设计,由员工提出基本的思路,在得到上司的认同后写进去。
个人发展计划侧重于员工职业生涯的长期规划,即未来几年员工希望往哪个方向发展?下一个职业目标?想做到什么职位?目前自己的水平、知识、技能离目标岗位要求多远?
有了这个员工个人发展计划,就很容易把公司的目标与个人的目标挂钩,成为员工激励的有效工具,从此员工努力工作,首先是为自己,然后才是为公司。
每个岗位的人都必须回答这样一个简单问题:我为什么要努力工作?干好干坏有什么不同?
个人发展计划可以说是公司帮助员工个人实现其理想或计划的一种方式。
按时完成员工的业绩评估是“以人为本”的具体体现。如果管理者不认真完成这项工作,员工就有被忽视和被愚弄的感觉。
1、体现在重用什么人,提拔什么人方面,如果企业重用的、提拔的都是德才兼备的人,其他人就会努力往这个方向走。
2、必须有一套制度来检查结果和过程,一个人可能业绩完成不错,但如果过程不达标,照样不是好员工,因为公司希望员工按照公司的规章制度和流程办事。
3、员工在经营活动中必须时刻牢记公司的职业道德规范,不能急功近利和不择手段,否则即使完成了任务,也可能以牺牲客户的利益为代价;或者对竞争对手不公平。一个出色的员工不仅要得到自己公司的认同,也应当受到用户和竞争对手的尊重。
德的定义:解释非常离散各有看法