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财务人员收费
物业客服部欠费催缴流程
物业财务分部每个月5号左右打印《缴款
通知单》及欠费单元状况明细表
客服主管负责任务下派给各客服/物业
助理,催费实行追踪制。
电话通知业主缴费。
1、超出一个月未缴费单元,责任物业助理查明原由,并追踪解决,对
常常性比较忙碌(麻烦)或未入住业主可预定时间上门收费,并建议
业主办理银行代扣业务。
2、超出二个月未缴费单元。问题单元:已追踪一段时间,可与业主沟
通让其缴费;答应却向来未前来缴费单元,可由物业助理上门进行催费,并建议其办理银行代扣业务。
3、超出三个月未缴费单元。问题单元已追踪完成,仍找借口不交费单元,由责任物业助理统计后交文案,由主任进行交流,仍没法交流时,发放《催费律师函》
4、超出六个月未缴费单元。将问题上报物业企业总监/经理处,由总
监/经理审批建议进行办理。
5、超出一年未缴费单元。将问题上报总企业能否进行法律讼诉程序。
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