消防售后服务承诺及维保措施.pdf

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售后服务承诺及维保措施
:本工程竣工后,我方将负责按甲方要求提供完整的竣
工图及所有竣工资料文件档案。
:两年。
:工程竣工验收合格交付业主使用后,我方将为业主的
值班人员提供准确、细致的技术及操作培训,并可在现场进行模拟
操作演示。讲解消防系统及设备日常维护方法;解答系统的性能、
操作及使用过程中的各种疑问;常见情况的处理方法。培训效果将
达到业主消防值班人员完全掌握上述知识,熟练操作系统设备。

、稳定可
靠的运行,设备及工程质量固然是关键,工作人员的操作能力,管
理水平则更为重要,他们直接关系到能否将设备的各项性能指标完
全发挥出来,能否进行日常的维护和保养,甚至将影响到整个系统
的投资是否能得到有效的回报。
,就需要在工
程交付使用的前期,即将进入火灾报警和联动控制系统控制室工作
的人员进行系统、全面的培训,使其熟悉设备的各项性能,掌握相
关的电器知识。
,我们将针对学员对系统掌握的不同程度,
进行补课,直到其掌握为止。并为负责人留下整套的技术资料、说
明、质保卡、维修卡、培训记录等。


、包括系统的构成和功能。
。
。
。
。

,系统原理进行培训。:.
,系统的调整和维护的方法进行培训。
,使其熟练掌握系
统故障的维护方法。
,培训时间2天。

培训内容包括安装调试中的跟班培训、计算机培训、操作培训和维
修培训。
:我公司技术人员可随时向业主提供技术咨询。系统开
通后,如发生系统的应用软件或设备扩展升级等情况,我方可免费
为业主提供现场升级的技术支持。
:质保期内,我方将采用定期电话、信函
和实地回访等方式,对整个系统的运行情况进行检查,如发现系统
运行异常或个别设备由于质量原因达不到其应有性能指标时,我方
将及时予以解决,使系统尽快恢复正常使用状态。
:质保期内,我方在接到业主发出的维修通知后2
小时内提供技术响应,并在4小时内安排技术人员及维修人员对故
障进行排除。如因设备本身质量原因需要更换设备,我方为业主及
时更换。如因人为或环境因素造成的设备损坏,由业主方承担所更
换设备的费用,我方提供安装服务。
:经双方协商一致,我方可根据消防规范及贵方的要
求,与贵方签订维保协议,并以最优惠的价格和过硬的技术对现场
进行改造或设备更新。
:.
维保方案
、维修保养实施方案
1、根据设备的特点和对业主方日常生活的影响程度,我们对消
防系统维修保养工作分为三个层次:月/季度常规检查、年度全面检
查、紧急故障维护。
1)月/季度检查
1、月/季检查要求按业主方维护周期内各系统进行逐项检查,
如实记录检查结果,发现故障应及时修复,以确保消防系统的运
行,并记录故障修复的全过程。
2、月/季度检查原始记录必须由参加维修保养的双方人员签
字。月度检查结果和处理意见一式两份,由双方代表签字后各执一
份。
2)年度检查
要求每年将整个消防系统进行一次全面检查,并将本年度消防
设施维修保养和检查结果以书面报告的形式呈交甲方。其内容包
括:
1、消防设施各系统的运行情况。
2、年度维修保养和检查记录。
3、消防设施各系统稳定性和可靠性的分析。:.
4、保证消防设施正常运转的建议。
3)故障紧急维护
消防系统出现紧急情况,本项目保养人员要求第一时间赶到现
场,进行应急处理或紧急维护,无法急时维修处理的应按紧急故障
保修程序处理,并在事后记录有关情况的全过程。
2、具体维保方案


,包括检查每个消防
栓口的静压是否符合设计或规范要求,检查栓口橡胶是否老化、龟
裂或脱落,检查水带是否霉烂、穿孔,检查卷盘胶管是否老化、龟
裂,检查破玻按钮是否破碎;
,试验破玻按钮,警铃是否
鸣响、消防水泵是否启动、消防中心是否有报警信号及消防水泵状
态显示;
,是否完好不渗
漏;
,确保完整、不渗
漏;
,检查其喷水充实水柱是否达到规范
或设计要求;
、可靠,检查水锤吸纳
器工作是否有效;
,定期
清洗过滤器;:.
、有效,阀门关闭不严或
不能灵活使用的应及时修理,对阀门的接触面发现有缺陷的,需进
行研磨工作,无法修复的予以更换。定期对阀门转动部位和螺栓加
黄油润滑;
、有效;
,对腐蚀严重的
管道予与更换,对油漆脱落的管道及时除锈刷防锈漆和标志漆。

,各项配件完好,消防栓口静压
符合设计或规范要求;
,消防栓水泵启动,各项联动设
施动作,消防中心有报警信号和消防水泵状态显示;
,且有明显标志,阀体
完好、不漏水;
,配置齐全,无变
形、无渗漏、无缺损;
,其充实水柱达到设计或规范要求;
,工作灵敏、可
靠、有效;
,减压阀工作稳定、可靠,
且减压比例准确,过滤器内无杂物,水流畅通;
、有效,无锈蚀、渗漏;
、有效,无水回流,外观完好;
,无变形、无锈蚀、脱漆和
渗漏。:.

,包括检查每个
消防栓口的静压是否符合规范要求,检查栓口橡胶是否老化、龟裂
或脱落,检查水带是否霉烂、穿孔,检查卷盘胶管是否老化、龟
裂,检查破玻按钮是否破碎;
,试验破玻按钮,警铃
是否鸣响、消防水泵是否启动、消防中心是否有报警信号及消防水
泵状态显示;
,是否完好不
渗漏;
,确保完整、
不渗漏;
,检查其喷水充实水栓是否
达到规范或设计要求;
、可靠,检查水锤
吸纳器工作是否有效;
,
每季定期清洗过滤器;
、有效,阀门关闭不
严或不能灵活使用的应及时修理,对阀门的接触面发现有缺陷的,
需进行研磨工作,无法修复的予以更换。定期对阀门转动部位螺栓
加黄油;
、有效;:.
,对腐蚀严
重的管道予与更换,对油漆脱落的管道及时除锈刷防锈漆和标志
漆。


(水
压、流量是否达到要求);
,报警是否及时准
确,复位是否正常,消防中心是否有显示等;
、管道是否完好,有无爆裂隐患;
,试验楼层信号
阀门开关是否灵活,消防中心是否有关闭信号显示;
,确保完整、不渗
漏;
、可靠,检查水锤吸纳
器工作是否有效;
;
、水力警铃动作是否灵敏,喷淋
泵是否启动,消防中心显示是否准确;
、有效,阀门关闭不严或
不能灵活使用的应及时修理,对阀门的接触面发现有缺陷的,需进
行研磨工作,无法修复的予以更换。定期对阀门转动部位螺栓加黄
油;
、有效;:.
,对腐蚀严重的管
道予与更换,对油漆脱落的管道及时除锈刷防锈漆和标志漆。

(动、静压力)流量符合
设计或规范要求;
、报警准确、及时,复位正常,
消防中心显示报警地址正确;
,无滴漏或爆破隐患;
、关状态,有明显标志,信号阀门
开、关灵活、有效,消防中心有关闭信号显示,报警地址准确;
,配置齐全,无变形、
无渗漏、无缺损;
,工作灵敏、可
靠、有效;
,工作正常;
,无渗漏,放水试验时动作灵
敏,其压力开关联动喷淋泵启动,消防中心报警显示准确;
、有效,无锈蚀、渗漏;
、有效,无水回流,外观完好;
,无变形、无锈蚀、脱漆和渗漏。


(水压、流量是否达到要求);每周检查一次楼层喷淋末端静压是
否达到规范要求;:.
,报警是否及
时准确,复位是否正常,消防中心是否有显示等;
、管道是否完好,有无破裂隐患;
,试验楼层
信号阀门开关是否灵活,消防中心是否有关闭信号显示;
,确保完整、不
渗漏;
、可靠,检查水锤
吸纳器工作是否有效;

常;
、水力警铃动作是否灵敏,
喷淋泵是否启动,消防中心显示是否准确;
、有效,阀门关闭不
严或不能灵活使用的应及时修理,对阀门的接触面发现有缺陷的,
需进行研磨工作,无法修复的予以更换。定期对阀门转动部位螺栓
加黄油;
、有效;
,对腐蚀严重
的管道予与更换,对油漆脱落的管道及时除锈刷防锈漆和标志漆。



确认灯的显示,试验烟、温感探测器动作是否灵敏;:.
,有报警信号源时是否正确
显示某区探测器动作,警铃蜂鸣是否鸣响;
,本层及其上、下各一层警铃是否
动作鸣响,消防中心显示报警区域是否准确;
、输出显示功能
是否正常,并全面清洁、保养;
(模块)和主机系统外围设备的通信、
控制信号是否正常,检查界面(模块)输出电压是否正常,确保正
常运行;
、充电器的工作状态以及检查备用电
池的电压及其他指标参数是否符合要求;
、破损和脱落;
~2次充放电试验;1~3次主
和备用电源自动切换试验;
、感温探测器进行清洁,必要时进行清
洗,确保报警灵敏;
,确保主机功能
正常;
,并
做好记录。

,报警准确;
,正常显示报警区域和输出联动信
号;
,报警准确,联动功能正常;:.
、清洁,各项输入、输
出显示功能正常;
(模块)各项参数正常,与外围设备的通信、控
制信号正常;
,供电稳定、可靠;
,无松动、破损或脱落;
、备电源自动切换功能正常;
,内外部清洁,功能正常;
,各项功能正常;
。


及确认灯的显示,试验烟、温感探测器动作是否灵敏;
,有报警信号源时是否
正确显示某区探测器动作,警铃蜂鸣是否鸣响;
,本层及其上、下各一层警铃
是否动作鸣响;

常,并全面清洁、保养;
(模块)和主机系统外围设备的反
馈信号是否正常,每季定期测试界面(模块)输出电压是否正常,
确保正常运行;
、充电器的工作状态以及检查备
用电池的电压及其他指标参数是否符合要求;:.
、破损和脱
落。
~2次充放电试验;1~3
次主和备用电源自动切换试验。
、感温探测器进行清洁,必要时进行
清洗,确保报警灵敏;
,确保主机
功能正常;

求,并做好记录。


,测试其功能是否正
常;

设计要求(压力表指针是否在绿区),有无泄漏现象;
、自动紧急启、停放气装置功能是否正
常;
、瓶头阀解体清洗,加硅油润滑;
、温感探测器同时动作,通
风空调是否停止,防火阀是否关闭,检查气瓶的电磁阀是否在规定
的时间内动作,控制屏是否有放气信号,消防中心是否有信号,警
铃、蜂鸣器是否动作;
、药剂瓶有无变形,有无腐
蚀、脱漆;:.
,检查高压软管有无变
形、生锈或老化;
(防护区)内的围护结构、开口等
是否符合要求。

,控制功能正常;
;
、自动、紧急启、停放气装置灵敏、有效;
、瓶头阀动作灵活、有效;
,通风空调停止,防火阀关闭,电磁阀延
时动作,各项联动功能正常;
、药剂贮瓶完好,无变形、无腐蚀、脱漆;
、松脱,连接牢固、可靠,高压软管
无变形、生锈或老化,连接稳固;
、开口符合规范要求。

,测试其功能是否
正常;

压力和设计要求(压力表指针是否在绿区),有无泄漏现象;
、自动紧急启、停放气装置功能是
否正常;
、瓶头阀解体清洗,加硅油润
滑;:.
、温感探测器同时动
作,通风空调是否停止,防火阀是否关闭,检查气瓶的电磁阀是否
在规定的时间内动作,控制屏是否有放气信号,消防中心是否有信
号,警铃、蜂鸣器是否动作;
、药剂瓶有无变形,有
无腐蚀、脱漆;
,检查高压软管有
无变形、生锈或老化;
(防护区)内的围护结构、开
口等是否符合要求。


、感温探测器的联动卷帘降落的功能是否正
常;
,试验防火卷
帘远程启降功能是否正常;
;
(含链条)运转是否正
常,检查卷帘叶片有无变形;
,降落时消防中心
有无显示。

、温感动作,联动卷帘降落功能正常;
、降功能正常;
;:.
,卷帘叶片无变
形、脱落;
,降落时消防中心有显示。

、感温探测器的联动卷帘降落的功能是
否正常;
,试验防
火卷帘远程启降功能是否正常;
;
,检
查卷帘叶片有无变形;
,降落时消防
中心有无显示。


;
,
语音是否清晰、响亮,消防中心电话主机显示通话部位是否正确。

、清洁;
,语音清晰、响亮,消防中心
电话主机显示通话部位正确。

;:.
,语音
是否清晰、响亮,消防中心电话主机显示部位是否正确。


。在试验中不
论扬声器当时处于何种工作状态,都应能紧急切换到火灾事故广播
上,音响清晰;
,测试楼层扬声器的效果,声响
是否响亮清晰;
;
。

,且音响响亮、清
晰;
,声响效果响亮、清晰;
、可靠,控制功能正常;
、可靠,功能正常。

。在试验
中不论扬声器当时处于何种工作状态,都应能紧急切换到火灾事故
广播上,音响清晰;

否响亮、清晰;
;
。:.
(含防排烟系统)的维护保养

(排烟风机)及正压送风阀
(排烟阀)的联动功能是否正常;
、排风系统的防火阀功能及联动讯
号功能是否正常;
;

正常;

正常;
;
;
;
(排烟风机)现场和远程启停控制功
能是否正常;
(排烟风机)、正压送风阀(排烟
阀)进行保养,对转动部位加润滑油并调整风机皮带松紧度等。

,动作准确;
,控制及反馈信号通讯畅通
正常;
;
,电压符合要求;
;:.
;
;
;
、停风机的控制功能正常;
,噪声低,风量、风压达到要求,风阀
开、关灵活,密封性好,风机皮带松紧度适中。

(排烟风机)及正压送
风阀(排烟阀)的联动功能是否正常;
、排风系统的防火阀功能及联
动讯号功能是否正常;
;

是否正常;

是否正常;
;
;
;
(排烟风机)就地和远程启停控
制功能是否正常;
(排烟风机)、正压送风阀
(排烟阀)进行保养,对转动部位加润滑油并调整皮带松紧度等;
、恒压泵、控制柜、联动柜的维护保养
:.
,观察流量、压
力、运行电流是否正常,并做好记录存档;
,控制柜各指
示灯各功能是否正常;
,测试其功能是否正常,并
进行吸尘、紧固接线的保养工作;
。
打开水泵出水管上的放水试验阀,用主电源启动消防水泵,消防水
泵启动应正常;关掉主电源,主、备电源切换正常,试验1~3次;
,并做
好记录;
;
。

,流量、压力达到设计要求;
、准确,显示正确;
、联动柜内接线无松脱、无撞火烧花,清洁无
尘,功能正常;

能正常;
;
,即一台故障
时,另一台能自动投入使用;
、可靠,水泵运行平稳,轴承不过
热。:.