房产中介年终工作总结范文.docx

该【房产中介年终工作总结范文 】是由【mama1】上传分享，文档一共【53】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【房产中介年终工作总结范文 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。房产中介年终工作总结范文
房产中介年终工作总结范文(通用15篇)
房产中介年终工作总结范文篇1
20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年,在这一年中,公司经验了由产生、发展、到不断壮大的过程,我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢,为大量的客户找到了他们满足的新家,在服务社会的同时,也成就了自己,实现了自我价值。而我也特别荣幸的在这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭,开启了我工作和生活的崭新篇章。
回首这一年,如梦如幻,无限感慨。我从没想过我这一生还会从事这样一份工作,更没有想过,我,这样一个没有学历、没有背景,没有钱的“三无人员”,也可以取得这样高的收入,我常跟同事挚友谈起,“前半辈子真是白活了,新生活才刚刚起先!”我之所以会取得这些成果,首先我要感恩,特别感谢公司为我供应这个广袤的平台,特别感谢公司领导、同事对我的关切帮助,正是因为有了你们,才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉,快速的成长为一个合格的房产经纪人,在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢。
20xx年4月1日,我在小区开店,正式成为我们新天地大家庭的一员,那时在中介行业,我是一个不折不扣的新兵,对能不能干好没有半点信念。公司领导、同事对我特别关切帮助、不断给我指导激励,我也深知,像我这个年龄进行二次创业没有退路可走,只许胜利、不许失败。我也明白,失败的缘由千万种、胜利的捷径就一条,那就是努力、勤奋、专业,我暗下决心,要做就做最好的。功夫不负有心人,经过不断努力,我连续5个月取得了公司业绩第一,多次受到了公司的确定和嘉奖。截止到目前,仅仅9个月的时间,实现卖房收入元,租房收入元,总收入近万元,比过去十年挣得还多,我很兴奋,比较满足,但我决不满意,我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点,在崭新的一年里,实现更高的收入。此时此刻,我心里有已经有了一个更高的目标,。
一、阅历和方法
在这一年中,在公司领导、同事们的帮助下,我不断借鉴不断摸索不断改进,渐渐有了一些对行业的感悟,驾驭了一些阅历和方法,在此和大家简洁作一沟通和共享,不对之处敬请指正。
1、技能体现专业
首先从个人形象做起,做到正式、得体、专业,没有其次种方法可以变更对你的第一印象。夯实基本功。主动参加公司培训,记好笔记,反复翻阅,听到的不是自己的,会用了才是自己的。为房源找到主子,为客户找到家是我们的全部工作,我们就是客户和房源的红娘。具体驾驭客户需求,引导客户修正需求,学会发觉房源卖点,找到房源卖点和客户需求的联系点。建立具体地旁边楼盘档案,娴熟计算房产交易成本,确保客户询问时对答如流。
2、是服务落脚满足
从客户进门的第一印象起先,到处让客户满足,时时让客户满足,力争做到超出客户的预期。成交后的客户要建好客户档案,做好服务,争取转介绍客户。
3、是目标追求先进
复制胜利是最快的胜利之道。胜利肯定有缘由,找到别人胜利的地方,为我所用,我们会和他一样胜利。
二、学习和提高
须要学习和提高的地方还有许多,在崭新的一年里,我要把以前的成果当作是我新的起点,戒骄戒躁,接着提高自己的实力和素养,争取更大的胜利。
1、我要加强学习,接着提高专业技能。房产行业受国家调控的影响特别大,吃透政策是做好工作的前提条件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的调整方向。以公司培训为契机接着加强基础学习。接着完善楼盘档案和客户档案,区分已成交客户和未成交客户,以便对客户进行有针对性地促成和服务,提高促成胜利率和客户服务水平
2、热忱服务、诚信待人,提高客户服务水平。我们中介行业是服务业的一种,要树立正确的服务理念,像对待自己的亲戚挚友一样对待客户,这会让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和客户的距离。我们不是在为顾客推销房源,而是在为我们的亲人选择他们的家。一旦获得了客户的认可和信任,我们的胜利率会大大提高。
3、坚持究竟,水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦,即使客户看了许多房子,我们还是要耐性接待。只要他们想看,我们就多努力。不到最终关头我们决不放弃。
最终,预祝公司领导和各分店同仁身体健康,事事如意;快卖房子,多数钱,欢快乐乐过大年;让我们在充溢期盼的20xx年中取得更优异的成果!感谢!
房产中介年终工作总结范文篇2
很感谢公司对我的信任,将088店交给我来管理,作为我们仁和这样公司的店长,我认为起到的作用是特别重要的。首先,店长是一个单店最高的指挥官,最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长,我会事事亲历亲为,以身作责,同时要具备强劲的销售实力和良好的领导实力,用我的行动来感染我的销售。其次,店长管理的是一线销售人员,且起着承上启下的作用,须要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工,并要最大限度的激发员工的工作激情,更重要的是做到对销售人员的充分支持,培育员工的工作实力,培育团队合作的意识,最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后,综合调查的商圈,楼盘,同行竞争做出了初步的销售路途和单店的定位,我认为目前的工作就是以广告宣扬和开发房源为主,使店内资源足够,以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来,通过一系列的>培训,加强他们的业务实力。通过大家共同的努力派单等宣扬工作已经达到肯定的宣扬效果。后期在店里人员逐步稳定,对商圈范围内市场渐渐了解消化的过程中,筹划新的销售路途。
下面就四个方面谈一下我的安排:
1、人员管理:
企业以人为本,管事先管人,特殊是销售这个行业。对于我们中介行业,人员管理的好坏干脆关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素养的凹凸与管理密不行分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中,店长必需以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整齐的仪容仪表,富有激情的工作看法,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公允处理,并在店内树立一种”爱店如家“的责随意识。一个销售人员,保持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当刚好与之沟通,帮助他们调整好心态,更加主动的投入到工作中去。在销售管理方面,首先要驾驭每个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单状况,帮助他们完成每个可能完成的交易,持续评核每个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养。
2、人员培训:
无论对什么人,培训都是至关重要的,只有不断的学习才能不断的进步。作为>房地产中介服务的行业,对于员工的专业性学问要求很高。特殊是我们店的状况,大部分社会阅历不足,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业学问了。基础培训更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,带看技巧,生疏电话为主,从扎实的基本功起先练起,并结合我的实际阅历,手把手的教他们如何与客户沟通,并消化变成自己的
语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧是他们现在最须要的,通过最近的强化演练,每个人都有很大的进步,知道工作该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参与各种培训讲座的,也很注意对员工的培训,使经纪人把学习到的新学问在实际工作中相互发挥运用。
3、房源维护:
“房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量干脆确定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理,并加以分级,予以分类,分别对待,充分了解客户出售的动机和缘由。房源肯定要维护,何为维护,就是在房东将房源托付后,要与房东保持亲密的联系,让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售安排,为他分析市场行情及市场定位,告知他我们在为他做什么,包括如何在宣扬并推广他的物业,还应带上情感沟通,前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系,先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格,所以对于一些b类c类的房源在后期还可以根据蜜月期—>挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度,我个人对于优质房源的销售方案很简洁,就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源,不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的,后期对房东的服务也是致关重要的,要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访,充分驾驭他们手上房源的状况,并帮助他们跟踪维护。总之,优质房源都是维护出来的。
4、客户维护:
对于需求客户,首先要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房实力,找出最适合房子与之配对,驾驭配对的要点,配对是要建立在接待基础上而非独立的行为,在深化了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满足的物业,对于还不能精确驾驭其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业,在举荐中增加沟通的机会,以便更好的把握其真实需求,并进一步建立更为稳固的信任关系,对于已经驾驭其真实需求的客户要确立一个主推物业,过多举荐会影响客户的专注度,延长确立时间,增加胜利的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念,这些都须要我们去引导。
房产中介年终工作总结范文篇3
20xx年是房地产市场注定不平凡的一年,而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下,越是能熬炼我们的业务力。从一个对房地产一窍不通的门外人,到一个专业的置业顾问,在这一年多的时间里,收获颇多,特别感谢公司的每一位同仁、组长和领导。
工作在销售一线,感受最深的就是:保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个房产中介销售人员应当具备的最基本的素养吧,良好的心态也包括许多方面。
一、限制心情
我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会限制好自己的心情,不能将生活中的心情带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。
二、宽容
人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间,同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应当与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。
三、上进心和企图心
上进心,也是进取心,就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人,必需克服拖延的习惯,把它从你的特性中除掉。企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必需好好的学习。