六西格玛的概念及推进.ppt

重庆大学先进制造技术研究所(AMT)
重庆大学张根保2005年元月21日(长安公司)
六西格玛的概念及推进
长安公司CPS/六西格玛培训
主要内容
6σ的起源
6σ的概念
6σ的运作程序
推行6σ的组织机构
推行6σ的流程
推行6σ的障碍
案例
6σ的起源
起源于上世纪80年代的6σ的现在风靡全球!
有人认为,它的效果比全面质量管理和ISO9000质量管理要好得多!
因此,世界500强公司大都在推行6σ。
那么,究竟什么是6σ呢?
6σ的起源
6σ起源于美国的摩托罗拉公司!
为什么摩托罗拉公司会提出6σ呢?
20世纪70年代,象美国的其它企业一样,摩托罗拉公司的市场也受到来自日本的巨大挑战,市场不断地被蚕食。
尽管如此,摩托罗拉公司的领导还没有意识到这一问题的严重性!
6σ的起源
1978年,摩托罗拉公司在芝加哥的大使饭店召开了一个由75名高级经理参加的会议,主题是“自我祝贺、自我激励”,会议气氛一片祥和!
这时,一名叫亚瑟的销售经理站出来说:摩托罗拉的产品质量正在处于被日本人全面超越的危险中!
6σ的起源
他的话使得会议一片哗然,大家都不认为问题真的有那么严重。
1981年总经理盖而文收到大量顾客投诉,他才意识到问题的严重性。
于是,他决定在五年内将质量提高10倍。他认为只靠喊口号不行,必须使员工掌握一定的工具。
6σ的起源
于是,他聘请朱兰到公司讲质量管理,聘请谢林讲统计质量控制,共培养了3500名员工。
到1986年,公司共投入22万美圆搞质量管理,但收益却高达640万美圆!此外,公司的客户满意度增加,业绩大幅度好转。
在对日本的访问中,发现日本的过程能力比摩托罗拉高1000倍!
6σ的起源
在日本,人们把质量当作一种宗教来对待!
6σ的起源
1985年,制造分部提出一份“六西格玛机械设计公差”的报告。认为摩托罗拉公司的质量控制水平是四西格玛,只有达到六西格玛水平才能达到日本产品的水平,才能实现日本企业的效益。
于是,公司决定在1987年开始推行六西格玛质量管理。
6σ的起源
计划:
1989年产品和服务质量改进10倍!
1991年达到100倍!
1992年达到六西格玛质量水平!