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由NordriDesign提供
课程内容
一、前言
二、5S管理
三、展厅级别设置说明
四、展厅外围
五、展厅内部
六、展厅环境
一、前言
展厅管理概述
展厅是销售人员开展销售服务工作的舞台,也是客户切身体验BBDC销售活动的场所。展厅的硬件设施对客户体验有着举足轻重的作用,而舒适轻松的环境也能激发客户的购买欲望,因此,无论从销售满意度和成交效率看,BBDC经销商都有必要维持展厅硬件设施的有序运作。
导演
剧本
演员
舞台
制片
销售人员+客户
销售经理
销售流程
销售展厅
总经理
展厅管理概述
展厅管理的目的
延长设施使用期
提升人员士气
提高客户满意度
增加销售成功机会
形象展示
接待客户
销售新车
提供客户购买体验
展厅的功能
建立客户信心
创造热情客户
真实一刻
超越期望值
客户成交分析
营造有利于成交签约的气氛
感性管理
有效的硬件管理与维护
理性管理
展厅管理的内容
身边和工作场所需打扫得干干净净,没有垃圾污染
创造一个舒适的工作环境
目的
定义
展厅5S的运作—清扫SEISO
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