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天津某品牌服务(客服)公司
项目建议书案例





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天津某品牌服务(客服)公司项目建议书案例

项目名称:天津某品牌服务(客服)公司项目建议书
项目性质:新建项目
项目地点:天津
项目建设的必要性:
项目的建设是满足通航产业市场和私人飞机市场需求的必要。经分析,目前
我国航空服务站的消费市场已经蓄势待发,我国的航空服务站迫切需要跟上市场
步伐。而到目前为止,我国还没有一个专门为通用航空飞机提供航行保障的通用
航空数据库,在此条件下,谁第一个踏入市场,谁就占据了先机。

项目定位:
本项目呼叫中心前期以呼入业务为主,试验试制阶段可借鉴大连信开呼叫中
心外包服务方式工作,呼外中心外包服务分四个向度,分别是:呼出、呼入、销
售、服务,其中包含订单处理、客服电话、电话营销、客户关怀。

建设内容:
项目将新建呼叫中心、机房等建筑。

天津某品牌服务(客服)公司项目

市场分析:
近年来,天津通用航空产业在国家支持下得到了快速发展,聚集了直升机、
无人机等一批重大通用航空项目,逐渐成为我国重要的通用航空产业基地。截至
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天津某品牌服务(客服)公司项目建议书案例
2009 年 8 月,天津航空共拥有员工 1500 余名。其中飞行员 500 余名,乘务员 300
余名,机务人员 300 余名,拥有各型喷气式飞机 62 架,其中 ERJ190 客机 17 架,
ERJ145 客机 16 架,多尼尔 328 客机 29 架。但与国内通用航空工业基础好的区
域比较,天津通用航空产业仍处于成长期,实力上仍存在差距。在国内外竞争激
烈的环境下,天津需要把握发展机遇,确立在全国通用航空产业中的重要地位。

经济收益与社会效益:
经济效益:通过预测,可以看出,天津某品牌服务(客服)公司项目经济效
益可观。项目投资 1500 万元,其中 300 万元作为第一年运营费用,1200 万作为
第二年、第三年预留的运营费用。项目实施后财务内部收益率所得税前为
%,所得税后为 %。投资回收期所得税前为 年,所得税后为
年。
社会效益:项目的建设既符合国家与天津市的发展战略及规划,又能有效的
缓解我国残疾人就业压力,同时对于健全和完善中国通用航空产业数据体系有着
举足轻重的作用。


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