商业银行支行业务连续性应急预案.pdf

该【商业银行支行业务连续性应急预案 】是由【书犹药也】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商业银行支行业务连续性应急预案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。XXX商业银行XX支行业务连续性应急预案
为保证商行迅速有效地处置因信息系统服务异常导致
的商行运营中断事件,最大程度地降低或消除因运营中断事
件对社会造成的危害和损失,使我行突发性运营中断事件应
急处置工作的实施步骤更具体、明确、便于操作,参照《XX
市商业银行业务连续性应急预案》,结合我行实际,制定本
方案。
一、机构、负责人
设立XX市商业银行XX支行业务连续性应急处置领导
小组,指挥决策XX支行范围内突发性运营中断事件。
XX支行突发运营中断事件应急工作领导小组组成:
组长:XX
副组长:XX
成员:XX
二、领导小组职责:
及时向市行突发运营中断事件应急工作领导小组汇报
辖内运营中断事件及事件级别。
1、研究决策辖内运营中断事件的应急处置。
2、统一指挥辖内运营中断事件的应急处置。
3、收集、整理有关情况并及时上报。
4、按照市行领导小组的要求组织召集会议。
突发事件发生后,领导小组应优先考虑组织技术力量对
系统进行抢修,尽可能在客户可以容忍的时间内恢复运营,
在可容忍时间内难以修复的,领导小组应上报市行领导小组
批准,启动相应的应急处置预案。
网点内操作终端发生突发事件,且难以修复的,由领导
小组协调,将发生突发事件的终端所承办的业务转移到网点
内其他操作终端办理业务,或到其他网点办理业务。
五、事件类型
本预案所乘重要业务运营中断事件是指因下述原因导
致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。主要包括:
1、信息技术故障:信息系统技术故障、配套设施故障;
2、外部服务中断:第三方无法合作或提供服务等;
3、人为破坏:黑客攻击、恐怖袭击等;
4、自然灾害:火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情等。
六、工作原则
1、切实履行社会责任,保护客户合法权益、维护金融
秩序;
2、坚持预防为主,建立预防预警机制,将日常管理与
应急处置有效结合;
3、坚持以人为本,重点保障人员安全;实施差异化管
理,保障重要业务有序恢复;兼顾业务连续性管理成本与效
益;
(1)、商行重要信息系统服务中断,或重要数据损毁、
丢失、泄露,对商行或客户利益造成严重损害的事件;
(2)、在业务服务时段导致商行业务无法正常开展达1
个小时(含)以上的事件;
(3)、业务服务时段以外,故障或事件救治未果、可能
产生上述两类事件的事件。
3、Ⅲ级(较大)
(1)、商行重要信息系统服务中断,或重要数据损毁、
丢失、泄露,对商行或客户利益造成较大损害的事件;
(2)、在业务服务时段导致商行业务无法正常开展达半
个小时(含)以上的事件;
(3)、业务服务时段以外,故障或事件救治未果、可能
产生上述两类事件的事件。
预警信息包括突发时间的类别、预警级别、起始时间、
可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机构等。
预警信息的发布、调整和解除可通过广播、电视、信息
网络、警报器、宣传车或组织人员逐户通知等方式进行。
八、后期处置
1、调查与评估
突发事件地要对特别重大突发事件的起因、性质、影响、
责任、经验教训和恢复处理等问题进行调查评估。
2、处置总结
对处置过程中暴露出的问题,进一步修订有关防范手段
及应急预案,并提出修改意见。
3、表彰与处罚
对在处置重大突发事件工作中表现突出、贡献巨大的人
员,可按有关规定给予适当奖励与表彰;对参与处置工作不
负责任、办事不利、扯皮推诿,造成严重后果的人员和机构
应给予相应处罚并追究其责任。
九、附则
1、本预案由XX支行突发运营中断事件应急工作领导小
组负责解释。
2、本预案自发布之日起实施。