美容师实战销售.pdf

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你看,你看,美女的脸
偷偷的在改变~
美女的脸偷偷的在改变~:.
一个上了年纪的木匠准备退休了。
他告诉雇主,他不想再盖房子了,
想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。
他虽然很留恋那份报酬,但他该退休了。:.
雇主看到他的好工人要走感到非常婉惜,
就问他能不能再建一栋房子,
就算是给他个人帮忙。
木匠答应了。:.
可是,木匠的心思已经不在干活上了,
不仅手艺退步,
而且还偷工减料。
 :.
木匠完工后,雇主来了。
他拍拍木匠的肩膀,诚恳地说:
房子归你了,这是我送给你的礼物。:.
木匠感到十分震惊:
太丢人了呀……
要是他知道他是在为自己建房子,
他干活儿的方式就会完全不同了。:.
你就是那个木匠!
每天你钉一颗钉子,放一块木板,垒一
面墙,
但往往没有竭心全力。
终于,你吃惊地发现,
你将不得不住在自己建的房子里。
如果可以重来……
但你无法回头:.
人生就是一项自己做的工程!
我们今天做事的态度
       决定了明天住的房子:.
引爆销售动能之
销售实战策略
主讲:吴绘晴:.
•有一种品德叫分享:.
方式OR方法:.
•有一种智慧叫反省:.
总结Q&A检讨Q&A方法:.
专家必备反省之:
?
2、你要告诉顾客:为什么产品卖得这么贵?
            
 :.
•而往往一些销售人员却在销
售过程中存在以下误区;
。
。
,
以证明产品好在哪里。:.
销售专家要经常反省的一些问题,诸如:
?

了?

感到满意的原因是什么?
,来让他们继续跟你保持
密切的联系!:.
•分享互动Q&A:.
•有一种勇气叫坚持:.
业绩提升的核心竞争力?:.
•服务O&销售
???:.
服务的品质:就是让顾客100%满意。
服务:就是要超越顾客的期望!
怎样才能超越顾客的期望呢?
--------------
•
•
•!
•!:.
顾客服务三种层次:
•1、份内的服务
•2、边缘的服务(可做可不做的服务)
•3、与销售无关的服务
(顾客会觉得物超所值):.
让顾客感动三种服务:
•主动帮助顾客拓展事业
•诚恳地关心顾客及家人
•做跟你卖的产品无关的服务:.
•买卖---美容院的终极目的:.
销售——买卖的真谛:
•销售过程中销的是什么?
•销售过程中售的是什么?
•销售过程中买的是什么?
•销售过程中卖的是什么?:.
销售顾问必备:
身体准备;
精神准备;
专业知识准备;
非专业知识准备;
对了解客户的准备;:.
销?
•是自己!
产品与顾客之间有一
个重要的桥梁
——自己:.
自己
•面对面销售过程中-----
假如客户不接受你这个人,她还好吗
?
会给你介绍产品的机会吗??
你的业绩???:.
让自己看起来像一个好产品
•为成功而打扮,为胜利而沉淀.
•销售人员在形象上的投资,是销
:.
售?
•是观念!:.
•观---价值观
就是对顾客来说,重要
还是不重要的需求!
•念----信念,客户认为的事实:.
观念
•卖自己想卖的比较容易,还是卖
顾客想买的比较容易?
•是改变顾客的观念比较容易,
还是配合顾客的观念比较容易?:.
观念
•所以,销售前先想办法弄清楚客
户的观念,再去配合它!
•如果客户购买观念与我们的产品
销售观念有冲突,那先改变客户的
观念,然后再销售!:.
记住
•是客户掏钱卖她想买的东西,而不是
你掏钱!
•我们的工作是协助客户买到她最合
:.
买?
•是感觉!
•顾客买的是一种看不见摸不着的
东西,感觉是一个综合体。:.
感觉
•人们买不买东西有个决定性的力量
支配,那就是感觉
•企业\产品\人\环境\服务\都会影响
到客户的感觉
•在整个销售过程中营造一个好的
感觉,那么,就找到打开客户钱包
的”钥匙”了!:.
互动Q&A
•你认为,怎样才能把客户见面服务
的感觉营造好?
一?
二?
三?:.
卖?
•是好处!
•我们的产品可以带给顾客的利益
和快乐以及可以帮助他减少或避
免麻烦与痛苦!:.
好处
•一流的销售人员不会把焦点放在自己
能获得多少好处上.
而是放在客户会获得的好处上.
当顾客通过我们的产品或服务确实获
得利益时,顾客就会把钱放进我们的口
袋,而且还要跟我们说谢谢!:.
人类行为的动机:
•有三个原因:


:.
销售过程中顾客心里在思考什么?
1、你是谁?
2、你要跟我谈什么?
3、你讲的事情对我有什么好处?
4、如何证明你讲的是事实?
5、我为什么要跟你买?
6、为什么我现在要买?
你现在买的好处、、、
你不买的损失、、、:.
沟通---销售的关键:
你生活和生命的品质取决于你的
沟通能力!
问话--所有沟通销售的关键!
•问话两种模式:
•开放式
•约束性:.
问话六种作用和方法:
•问开始问兴趣问需求
问痛苦问快乐问成交:.
说服别人---所有沟通销售的杠杆
•逃避痛苦是追求快乐4倍以上的力量
•利用人们愿意为别人付出而超越自己,
特别是自己最爱的人。
赞美最经典三句:
1、你真不简单
2、我很欣赏你
3、我很佩服你:.
顾问必备---
•在销售过程中一定让客人知
道:
使用我们的产品或服务能带
给她什么快乐,不使用会有
什么痛苦或损失!:.
互动Q&A
•你的产品能给客户带来的好(快乐)
是什么?能让她避免哪些痛苦?
一?
二?
三?:.
销售励志语录
•销售专家必备:孙悟空的智慧/猪八戒的圆滑/
沙僧的执着
•没有失败的顾客,只有放弃的顾客;人是将稻
草卖成黄金,而猪是将黄金卖成稻草。
•兔子是自己不会撞树的,要以最快的速度去干
掉每一个兔子;这样才能让自己填饱肚子。
•力的作用是相互的,当你对客户关爱就是对自
己关爱,因为只有猪才不喜欢钞票。
•人和猪最大的区别在于:猪只有等着人来喂,
而人能够主动选择道路及方向。:.
故事分享:风中的木桶
一个黑人的小孩在他父亲的葡萄酒厂看一个黑人的小孩在他父亲的葡萄酒厂看
守橡木桶守橡木桶..每天早上每天早上,,他用抹布将木桶擦拭干他用抹布将木桶擦拭干
净净,,然后一排排整齐然后一排排整齐的摆放好的摆放好..令他生气的是令他生气的是::往往
往之间往之间,,风就把他排列整齐的木桶吹得东倒西歪风就把他排列整齐的木桶吹得东倒西歪..
小孩很委屈的哭了小孩很委屈的哭了..
父亲摸着孩子的头说父亲摸着孩子的头说::孩子孩子,,别伤心别伤心,,我们可以想我们可以想
办法去征服风办法去征服风..””于是于是,,小男孩擦干了眼泪坐在木小男孩擦干了眼泪坐在木
桶旁边想啊想桶旁边想啊想,,想了半天终于想出了一个办法想了半天终于想出了一个办法,,他他
去井里挑来一桶又一桶的清水去井里挑来一桶又一桶的清水,,然后把它们倒进然后把它们倒进
橡木桶中橡木桶中,,然后他就忐忑不安的回家睡觉了然后他就忐忑不安的回家睡觉了..:.
故事分享:风中的木桶
第二天第二天,,天刚蒙蒙亮天刚蒙蒙亮,,小男孩就匆匆的爬起小男孩就匆匆的爬起
来来,,他跑到放木桶的地方一看他跑到放木桶的地方一看,,那些木桶一个一个那些木桶一个一个
排放得整齐排放得整齐,,没有一个被风吹倒没有一个被风吹倒,,也没有一个被吹也没有一个被吹
歪的歪的..小男孩高兴的笑了小男孩高兴的笑了,,他对父亲说他对父亲说::木桶要想木桶要想
不被吹倒不被吹倒,,就要加重木桶自己的重量就要加重木桶自己的重量..””男孩的父男孩的父
亲赞许的笑了亲赞许的笑了..
是的是的,,我们改变不了风我们改变不了风,,改变不了这个世界改变不了这个世界
上的许多东西上的许多东西,,但是我们可以改变我们自己但是我们可以改变我们自己,,改变改变
我们自己的重量和我们心灵的重量我们自己的重量和我们心灵的重量..
给自我加重给自我加重,,这是一个人不被打翻的唯一这是一个人不被打翻的唯一
方法方法..:.
大财小财意外财财源滚滚
官运财运桃花运运运亨通
亲情友情爱情情情如意
爱人亲人友人人人平安:.
•••••••••通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。一个人一生可能爱上很多人,等你获得真正属于你的幸福后,你就会明白以前的伤痛其实是一种财富,它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。人只有为自己同时代人的完善,为他们的幸福而工作,他才能达到自身的完善。通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。一个人一生可能爱上很多人,等你获得真正属于你的幸福后,你就会明白以前的伤痛其实是一种财富,它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。人只有为自己同时代人的完善,为他们的幸福而工作,他才能达到自身的完善。通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。一个人一生可能爱上很多人,等你获得真正属于你的幸福后,你就会明白以前的伤痛其实是一种财富,它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。人只有为自己同时代人的完善,为他们的幸福而工作,他才能达到自身的完善。六月-2218:4418:44:03
•••••••••每项事业成功都离不开选择,而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。论命运如何,人生来就不是野蛮人,也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富人生没有彩排,每一个细节都是现场直播。每项事业成功都离不开选择,而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。论命运如何,人生来就不是野蛮人,也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富人生没有彩排,每一个细节都是现场直播。每项事业成功都离不开选择,而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。论命运如何,人生来就不是野蛮人,也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富人生没有彩排,每一个细节都是现场直播。18:44:03—身体与心灵的财富。18:44六月-22
•••••••••对产品质量来说,不是成功的经理人员在确定组织和个人的目标时,一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标,而是不让目标超出他们的能力。管理就是决策。对产品质量来说,不是成功的经理人员在确定组织和个人的目标时,一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标,而是不让目标超出他们的能力。管理就是决策。对产品质量来说,不是成功的经理人员在确定组织和个人的目标时,一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标,而是不让目标超出他们的能力。管理就是决策。18:4418:44:03100分就是六月0分。-22
•••••••••经营管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一点。再实践。世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。经营管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一点。再实践。世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。经营管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一点。再实践。世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。2022/6/1518:44:03
•••••••••除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工。预防是解决危机的最好方法。我们不一定知道正确的道路在哪里,但却不要在错误的道路上走得太远。除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工。预防是解决危机的最好方法。我们不一定知道正确的道路在哪里,但却不要在错误的道路上走得太远。除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工。预防是解决危机的最好方法。我们不一定知道正确的道路在哪里,但却不要在错误的道路上走得太远。2022/6/1518:4418:44:03
•••••••••不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。用他,就要信任他沟通再沟通。不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。用他,就要信任他沟通再沟通。不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。用他,就要信任他沟通再沟通。15六月;不信任他,就不要用他。2022
•••••••••多挣钱的方法只有两个:不是多卖,就是降低管理费。我所做的,就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有请示问题不要带着问题请示,要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报,而要陈述性的汇报。多挣钱的方法只有两个:不是多卖,就是降低管理费。我所做的,就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有请示问题不要带着问题请示,要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报,而要陈述性的汇报。多挣钱的方法只有两个:不是多卖,就是降低管理费。我所做的,就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有请示问题不要带着问题请示,要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报,而要陈述性的汇报。5%的回报,并在此后我将抽取所有利润的2022年6月15日50%。
•••••••••在漫长的人生旅途中,有时要苦苦撑持暗无天日的境遇;有时却风光绝项,无人能比。沟通是管理的浓缩。员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。在漫长的人生旅途中,有时要苦苦撑持暗无天日的境遇;有时却风光绝项,无人能比。沟通是管理的浓缩。员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。在漫长的人生旅途中,有时要苦苦撑持暗无天日的境遇;有时却风光绝项,无人能比。沟通是管理的浓缩。员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。六月-2218:44:0318:44
•••••••••人类被赋予了一种工作,那就是精神的成长。企业发展需要的是机会,而机会对于有眼光的领导人来说,一次也就够了。发展和维护他们的家人类被赋予了一种工作,那就是精神的成长。企业发展需要的是机会,而机会对于有眼光的领导人来说,一次也就够了。发展和维护他们的家人类被赋予了一种工作,那就是精神的成长。企业发展需要的是机会,而机会对于有眼光的领导人来说,一次也就够了。发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序,家庭的安适和家庭的可爱。六月-22六月-22
•••••••••犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能,但也失去了成功的机会。管理是一种严肃的爱。选择犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能,但也失去了成功的机会。管理是一种严肃的爱。选择犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能,但也失去了成功的机会。管理是一种严肃的爱。选择?选择这个词对我来说太奢侈了。六月-2218:44六月-22
•••••••••没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法。一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息,这的确是幸运。从管理的角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线。没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法。一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息,这的确是幸运。从管理的角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线。没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法。一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息,这的确是幸运。从管理的角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线。18:44六月-2218:44:03
•••••••••自觉心是进步之母,自贱心是堕落之源,故自觉心不可无,自贱心不可有。切实执行你的梦想,以便发挥它的价值,不管梦想有多好,除非真正身体力行,否则,永远没有收获。一个有坚强心志的人,财产可以被人掠夺,勇气却不会被人剥夺的。自觉心是进步之母,自贱心是堕落之源,故自觉心不可无,自贱心不可有。切实执行你的梦想,以便发挥它的价值,不管梦想有多好,除非真正身体力行,否则,永远没有收获。一个有坚强心志的人,财产可以被人掠夺,勇气却不会被人剥夺的。自觉心是进步之母,自贱心是堕落之源,故自觉心不可无,自贱心不可有。切实执行你的梦想,以便发挥它的价值,不管梦想有多好,除非真正身体力行,否则,永远没有收获。一个有坚强心志的人,财产可以被人掠夺,勇气却不会被人剥夺的。15-六月-22六月-22六月-22
•••••••••时间和结构。南怀瑾说:你不能衡量它,就不能管理它。时间和结构。南怀瑾说:你不能衡量它,就不能管理它。时间和结构。南怀瑾说:你不能衡量它,就不能管理它。“心中不应该被蓬茅堵住,而应海阔天空,空旷得纤尘不染。道家讲18:44六月-22六月-22‘清虚’,佛家讲空,空到极点,清虚到极点,这时候的智慧自然高远,反应也就灵敏。”18:4418:44:03六月-2218:44
••••拖延将不断滋养恐惧。想法拖延将不断滋养恐惧。想法),而是你是不是愿意为此付出一切代价,全力以赴地去做它一直证明它是对的。2022/6/1518:44:0318:4418:44:032022/6/1518:44:03六月-22
谢谢各位!