员工礼貌礼仪培训.ppt

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培训目的
1、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体、彰显高贵品味。
2、通过塑造个人的专业形象,提升公司的公众形象。
3、培养员工优秀的职业素养,提升员工礼仪修养。
4、掌握办公室日常商务礼仪,电话礼仪和沟通礼仪。
5、掌握会议礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪等
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穿西装打领带的表象可以很快学起来,而一个人的学养,风度、人文情怀、内心的从容,丰富的见识带来的谦逊态度,要转化为修为和内涵,才是礼仪真正的价值。
关于礼仪
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礼貌礼仪的重要性文明礼貌是服务的宗旨之一礼貌礼仪是提高服务质量和客人满意度的前提条件和重要保证
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礼貌、礼仪的含义
礼貌:是人与人在交往接触中,相互表示敬重和友好的行为规范。
礼仪:是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。
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礼仪
是一种能力,也是一种学问。表现在:
举止文明动作优雅姿态潇洒手势得当表情自然仪表端庄
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员工为什么要学习礼仪
第一:代表企业形象
第二:提升个人素质
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没有礼仪就没有事业的成功!
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一份子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。
作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更要有良好的精神面貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,更重要的是
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礼仪的核心是什么?
自尊尊他
尊
重
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今天的努力是为以后的发展积累阅历,奠定基础!
自尊
首先:自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象;
其次:尊重自己的职业;
第三:要尊重自己的工作单位。
工作是为什么?
为企业?为自己?
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