公司接待用餐标准.pdf

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公务接待标准
1范围
本标准适用于公司各室部接待用餐和住宿管理。
2职责
办公室为公司接待用餐、住宿的归口管理部门,负责用餐、住宿接待工作的安
排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待用餐和住宿。
公司各室部在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,由公
司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前告知办公室。
本标准所指办公室为公司总务部办公室,简称办公室。
3术语和定义
特殊接待标准
包括国家级领导,省、市各级政府领导、省级主要部门领导、县四大班子领
导,需总经理陪同出席的接待。
一级接待标准
包括省级重要部门领导、市级主要部门领导和国家级名人、专家、市级以上新闻
媒体领导来景区的公务活动(视察、指导、检查、调查、采风、联系工作等),需总
经理或副总经理陪同出席的接待。
二级接待标准
包括市级主要业务部门骨干、省级专家、省级资深记者和县级新闻媒体领导、本
系统及友好单位、重点合作单位的重要来客、上级通知要求接待的重要客人、公司领
导交办应接待的重要客人,需副总经理或部门负责人出席的接待。
三级接待标准
包括上级通知要求接待的一般客人、客户来访、县级业务部门骨干、新闻媒体记
者等客人,由室部负责的接待。
普通接待标准
包括相关业务口干事、无指定范围的普通人员,因业务需要安排的接待。
4接待用餐标准
特殊接待标准:
地点及人数、费用安排
用餐地点应随机安排。
来客人数及陪同人数
.1国家级领导,省、市各级政府领导,总经理陪同,在允许的情况下,副总经
理应参与陪同。
.2省级主要部门领导、县四大班子领导,来客5人以上,我方不得超过1:1陪
同,超过5人的,我方接待人员酌减。来访1人,我方接待人员不得超过4人。原则
上应由总经理、副总经理级别陪同。
用餐费用标准
.1国家级领导,省、市各级政府领导,根据上级领导要求具体安排用餐标准,在
上级无安排情况下,由总经理作出批示,办公室应根据总经理要求执行用餐标准。
.2省级主要部门领导、县四大班子领导,中、晚餐每人每餐不应超过100元,
酒水不应超过200元/斤,早餐应按以上标准的三分之一范围内控制。
申请办理流程
由总经理直接批示,办公室做好用餐安排。
一级接待标准:
地点及人数、费用安排
用餐地点应安排在大槐树民俗饭店包间。
来客人数及陪同人数
来客4人以上,我方不得超过1:1陪同,超过4人的,我方接待人员酌减。来
访1人,我方接待人员不得超过3人。总经理或副总经理级别陪同就餐。
用餐费用标准
.1中、晚餐每人每餐不应超过70元,酒水不应超过150元/斤,早餐应按以上标
准的三分之一范围内控制。
申请办理流程
一级接待由对口接待室部填写审批单经总经理批示后,由办公室安排用餐。交
二级接待标准:
地点及人数、费用安排
用餐地点应安排在大槐树民俗饭店包间。
来客3人以上,我方不得超过1:1陪同,超过3人的,我方接待人员酌减。来
访1人,我方接待人员不得超过2人。由对口分管副总经理和或部门负责人陪同就
餐。
每人每餐不应超过60元,酒水不应超过50元/斤,早餐应安排自助餐。
由部门填写《接待审批单》报分管领导批示后,交由办公室进行安排。
三级接待标准:
地点及人数、费用安排
用餐地点应安排在公司食堂包房,若因时间冲突或其他原因无法安排,可安排
在大槐树民俗饭店包间。
来客2人以上,我方不得超过1:1陪同。来访1人,我方接待人员不得超过2
人,原则上应由部门负责人或对口岗位陪同就餐。
每人每餐不应超过40元,酒水不应超过50元/斤。
申请办理流程
由部门填写《接待审批单》交办公室审核后进行安排。
普通接待标准
地点及人数、费用安排
用餐地点应安排在公司食堂包房或大槐树民俗饭店大餐厅。
来客由部门负责人或部门对口岗位陪同就餐。
每人每餐不应超过30元,酒水不应超过30元/斤。
申请办理流程
部门填写《接待审批单》由办公室审核后进行安排。
应作说明
.1在严格执行本标准的同时,为确保接待到位,相关接待人员应根据实际情况
灵活运用。
应客人要求或条件允许情况下,调整降低用餐地点档次和用餐标准,尽可能在
公司餐厅用餐。当规定用餐地点客满或因其他原因无法接待用餐时,办公室应及时
调整用餐地点,在本标准规定用餐地点以外接待用餐,可参照本标准执行。
各接待人员应在本标准规定费用范围内执行本标准,超出标准应在《接待审批
单》其他说明栏作出说明,一切接待必须遵循节俭原则。
应经总经理批示,因总经理出差等特殊原因不能及时审批,应向总经理电话报
批或由分管办公室经理审核,并交由办公室安排。
办公室在具体安排过程中,在尽可能的情况下应根据实际情况,以节俭为前提
做好具体用餐费用及菜品安排。
具体接待部门应根据实际情况酌情考虑是否安排红酒、啤酒、饮料。
在接待大型检查团、记者团、客户群等人数较多包间不能容纳时的客人时,应
考虑安排在大厅就餐,办公室负责向饭店沟通做好与普通就餐人群的屏障隔离。
临时性、紧急性接待
临时性、紧急性重要接待无法当即审批,可根据程序电话报批,并联系分管办
公室经理或办公室进行安排,应在事后一个工作日内补办审批手续。
经领导审批后,办公室做正常用餐或住宿安排,为确保安排无误,相关室部应
及时将《接待申请单》餐饮交由民俗饭店餐包收银台,住宿交由民俗饭店总台。
5接待住宿标准
经总经理指定安排入住豪华套房或大包房的贵宾,办公室应填写《接待申请
单》,经总经理批示后具体安排,临时紧急安排应先安排再办理手续。
其他客人接待应安排至标准间,由接待室部填写《接待申请单》,办公室审核
后具体安排。
6报告和记录
《接待审批单》
本标准从2014年10月1日起执行。
接待审批表
(存根)
时间:安排地点:
来客单位、人
数
及事由
接待标准
陪同接待人
经费预算实际消费
其他说明:
总经理审批:分管办公室领导审核:
经办人签字:
……………………………………………………………………………
接待审批表
时间:安排地点:
来客单位、人
数
及事由
接待标准
陪同接待人
经费预算实际消费
其他说明:
总经理审批:分管办公室领导审核:
经办人签字: