拜访课件.ppt

得体的拜访语言
第二节拜访与接待
预习任务
1:一次完整的拜访大致包括哪些步骤?
2:在这次拜访中,小丸子和他的同学有那些地方做的比较好呢?
拜访的一般步骤
进门
寒暄
预约
晤谈
辞别
关于拜访
一、拜访者的角色定位
拜访的不同性质:事务性拜访、礼节性拜访、私人拜访…
拜访的不同对象:同学同事、拜访老师长辈、拜访领导上司、拜访企业老板、拜访亲戚朋友…
拜访的地点:写字楼、私宅、休闲娱乐的公共场所…
二、不同形式,不同目的的拜访,会话语言各不相同,但他们在结构上存在共性,就日常拜访而言,有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。
预约

具体的时间选择上,最好是双方比较方便的时间
(1)到写字楼拜访最好不要选择星期一
(2)到个人私宅拜访最好选择在节假日前夕
选择地点上,要尽量遵循“客随主便”的原则
2、一定要事先预约
进门语
,礼貌问


初访:“一直想来拜访您,今天终于如愿以偿了!”
重访:“好久没见到你了!”
回访:“上次劳驾您跑了一趟,我今天登门拜谢来了。”
?想一想还有什么进门语?
寒暄语
?
天气、小孩的养育、老人的健康、音乐、新闻············
(寒暄的内容视具体情况而定,一定要符合当时的情景)
?
问候式根据不同的对象、场合、时间进行不同的问候
夸赞式给人以赞美

①.避免犯禁忌:不问年龄、不问婚姻、不问收入
②、选择主客共同关心的话题
公关润滑剂——赞美用语
小任务
彤彤去拜访在小学工作的学姐,想请她在暑期为自己介绍几份家教。学姐是个很健谈的人,见到彤彤很高兴,拉着她就聊开了。从回忆当年的学校生活谈起一直讲到自己目前的生活工作状况,学姐聊得眉飞色舞,彤彤却听得暗暗着急,这么讲下去,什么时候才能谈到正事啊!同学们,彤彤该怎样截住学姐的话头,讲出自己此次拜访的目的呢?
晤谈语
,视线要保持在社交范围内。
。
,拜访目的明确。(时间以半个小时为宜,朋友间的随意性拜访除外)
。谈话应降低音量,保持适度,忌无所顾忌的高谈阔论。
。作为客人应举止文明。