[运营知识培训]
赵立红
前
言
互联网公司中有三大主要部门:产品、技术、运营。产品负责把东西想出来、技术负责把东西弄出来、运营负责把东西用起来。不同的产品三个领域的侧重点不一样,而对“我来秀”而言,运营应该是占主导地位的。
运营的基础知识
壹
运营做什么
贰
运营的发展方向
叁
目录
第一部
运营的基础知识
分
运营的分类
市场运营
一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营
用户运营
内容运营
社区运营
商务运营
活动运营
市场运营
以市场为手段,通过花钱或不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传、曝光、营销等行为的干预手段
多见于需要一定程度砸钱的产品,但砸钱和市场行为不是等同的,既有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。以这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营
以人为中心的,常见于UGC社区,以贴近用户、团结用户、引导用户为手段的运营方式。
用户运营的二个基本原则
发现问题:用户运营的短板,或最大问题是什么?
二
用户运营要最小化损耗用户的利益
用户运营最重要的一个工作职责:挖掘并把控用户需
用户运营的终极目标:提升活跃用户数
一
三
用户运营工作流程
发现问题
分析问题
问题解决方案
设定评价指标
执行方案
产品
市场
客服
运营
内容组
活动组
用户组
内容运营
在UGC社区,将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。(例如,踩踩踩<潇摇谷>被剪辑后重新整合编辑,被微博大号转发,就属于内容运营)
自己采编,整理,撰写的成分较多,不一定来自于用户。(我们自己拍摄踩踩踩,自己传播)
社区运营
面向社区消费者进行的干预活动(非UGC社区)
比如产品做个活动、抽奖、投票、转载一些好作品到社区里引发讨论。社区运营和用户运营相似但是有区别(面向UGC用户的运营,和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种)
社区运营这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区。(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”)
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