QC小组建设.ppt

QC小组建设EQCABCDFGH
一、QC小组是现代质量管理的重要组成
(一)我国质量管理的发展

大至可分为三个阶段:
(上世纪70年代末~92年)
TQC QC小组
(93年~2005年)
《产品质量法》《质量振兴纲要》 GB/T19001标准
(2005~ )
GB/T19580 GB/Z19579标准
(二)QC小组与现代管理模式的关系
---TQM的关系
菲根保姆的定义石川馨的定义
全面质量管理是为了能够在为了达到开发、生产、提供
最经济的水平上,并考虑到充分最经济、最有用,买方满意购买
满足客户要求的条件下进行市场优质产品这一目的,以经营者为
研究、设计、生产和服务,把企首,公司内所有部门,全体员工业内各部门研制质量、维持质量都必须参加的质量管理活动。
和提高质量的活动构成为一体的(70年代)
一个有效体系。(60年代)
中质协的定义: 国际标准的定义:
企业全体员工和各个部门同心一个组织以质量为中心,
协力,综合运用管理技术、专业以全员参与为基础,目的在于
技术和科学方法,经济地开发、通过让顾客满意和本组织所有
研制、生产和销售用户满意产品成员及社会受益而达到长期成
的管理活动。(80年代) 功的管理途径。(90年代)
全面质量管理的特点:
三全一多样
全过程的质量管理
全员的质量管理
全组织的质量管理
多方法的质量管理
八项质量管理原则之三——全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。


测量、分析和改进
总则

组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和
改进过程:
a)证实产品的符合性;
b)确保质量管理体系的符合性;
c)持续改进质量管理体系的有效性。
这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确
定。

数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供以下有关方面的信息:
a)顾客满意();
b)与产品要求的符合性();
C)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会;
d)供方。

改进
持续改进
组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正及纠正措施以及管理评审,持续改进质量管理体系的有效性。