《5W2H分析及应用》PPT课件.ppt

《5W2H分析法及应用》培训
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中国铁通郴州分公司

5W2H法的优势
2
5W2H实际应用(四个小例)
3
5W2H是什么?
1
目
录
5W2H在PDCA中应用(简单介绍)
4
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W2H
5W2H是什么?
1、 5W2H是什么?
WHAT
5W2H
WHAT
是什么?
目的是什么?
做什么工作?
处理什么故障?
1、 5W2H是什么?
5W2H是什么?5个W2个H
WHAT
5W2H
WHO
谁?
由谁来承担?
谁来完成?
谁负责?
WHO
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WHAT
WHEN
5W2H
WHEN
何时?
什么时间完成?
什么时机最适宜?
什么时间修好?
WHO
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WHAT
WHERE
WHEN
5W2H
WHERE
何处?
在哪里做?
从哪里入手?
哪个用户家?
WHO
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WHAT
WHY
WHERE
WHEN
5W2H
WHY
为什么?
为什么要做?
理由何在?
原因是什么?
WHO
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WHAT
WHY
WHERE
WHEN
HOW
5W2H
HOW
怎么做?
如何提高效率?
如何实施?
方法怎样?
WHO
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WHAT
WHY
WHERE
WHEN
HOW
HOW
MUCH
5W2H
HOW
MUCH
多少?
做到什么程度?
数量如何?
质量水平如何?
WHO
1、 5W2H是什么?
5W2H是什么?5个W2个H