人事部概述.doc

岗位编号
文件名称
部门概述
所属部门
人力资源部
文件等级
一、人力资源部概述
人力资源业是最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源,充分发挥人的最大潜能,为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。
正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和酒店的高效益。人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门,所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
人力资源部主要负责以下工作:人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、劳动关系协调等工作。
下设部门:人事部、、员工宿舍、员工饭堂
二、人力资源部的重要性
人力资源部是最关键的决策职能部门之一,酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中,唯有人力资源是最为宝贵的。因为,其它任何资源均由人来开发利用,而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能,能够产生巨大的增值效应,戴维营的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求,以实现企业效益和社会效益的最大化。
三、功能和作用
人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面,即提供酒店经营活动中所需的充足的各种人力资源;提高人员素质以及合理利用和开发人力资源;发挥员工的积极性,挖掘潜能。
通过人力资源部的工作,在全店上下均能明确地树立起现代人才观念,真正做到了解人、关心人、尊重人、培养人,合理地选好人、用好人,使得人尽其才、才尽其用。
要在酒店内部真正按照科学合理的原则,根据实现企业目标的需要,从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发,制定出整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度,科学地定岗定编,使人与事得以最佳结合。
人力资源部的工作特点是既有阶段性目标,又要有贯彻始终、永无止境的追求。因为社会的发展,科学技术的进步会不断地给人力资源开发提出新课题,且酒店管理思想、管理体制、管理手段和管理方法的科学化、现代化本身也要求员工不断调整自己的知识结构,提高自己的知识水平。人力资源部要尽可能为员工表现自己的能力提供机会,使他们获得的知识在实践中转化为经验,上升为理论。
四、基本任务
人力资源部的基本任务是遵循国家的劳动人事法规和政策,围绕酒店的经营管理这一中心开展工作,最大限度地利用和开发人力资源,不断提高员工的整体素质,优化人才资源,实现经济效益和社会效益的最大化。具体有以下内容:
直接负责整个酒店的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。
开展各种有效活动,密切劳资关系,协调政府、企业、员工、客人之间的利益,增强员工的向心力、凝聚力。
完善工资分配和福利制度,吸引和留住优秀人才。
负责对员工的工作质量进行监督,确保酒店服务质量。
负责制定《员工手册》、《劳动合同》及酒店的人事规章制度。
负责同政府机关、社会团体、人才交流中心及其他同行建立并保持友好的工作关系。
审核人力资源的财政预算和支出,做好各项成本控制工作。
8、负责审核酒店年度培训计划和月度培训计划,建立和完善酒店二级培训体系。
岗位责任人
部门负责人
人力资源部
总经理

岗位编号
文件名称
组织架构
所属部门
人力资源部
职务等级
部门组织架构
人事主管
培训专员
人事文员
宿管员
饭堂主管
厨师
帮厨
杂工
岗位责任人
部门负责人
人力资源部
总经理
人力资源部主管
任职资格
素质要求:有计划、组织、领导、协调、控制、督导和独立工作能力。能独立制定并有效地推行各种管理制度。有很强的逻辑思维能力、沟通能力并善于处理各种人际关系。工作原则性强,有感召力和凝聚力,成熟老练。有责任心、事业心和自信心。勇于开拓,敢于竞争。
自然条件:年龄在25——30岁以上,身体健康,精力旺盛,仪表端庄。
文化程序:专科或以上学历,普通话、说流利,有酒店管理、人力资源管理、社会学、心理学和管理学的基础。
工作经验:五年以上大型酒店工作经验及三年以上人事培训管理工作经验。
特殊要求:熟练使用电脑及办公自动化设备,熟悉掌握政府部门的各项有关法律法规。
主要职责和权限
直接对总经理负责,全面主持人力资源部的工作。
根据酒店经营方针和目标制订酒店中短期人力资源规划。
协助总经理制定并落实有关人事方面的方针政策及规章制度并监督实施。
出席每周的酒店工作例会,并确保上传下达,下情上呈。
协调人力资源部各分部的正常运作,确保资源共享、团结协作。
审核人力资源部各分部的年度和月度工作计划及其发文和报表。
审核人力资源部各分部的财政预算和支出,并控制各种成本消耗。
负责审批《劳动合同》、《员工手册》及酒店的人事规章制度。
负责招聘、考核、调动、处罚、解聘高级