物业服务企业“扣分管理“启动——解读《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》.pdf.pdf

物业监管PROPERTY SUPERVI SI ON
管,,
物业服务企业口理启动
——解读《北京市物业月态监督管理暂行办法》
一文/本刊记者王玉洁
—~r 1车违规?扣分,罚款,吊销驾照! 物业纠纷目共24项,包括擅自停水、停电;擅自占用、挖掘物
’。f 1频发?同样也有了对物业服务企业的“扣业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益等。这
—‘—■分“管理。6J q2E],北京市住房和城乡建设是继房地产企业和房屋经纪机构之后,对物业服务
委员会颁布了《北京市物业服务企业资质动态监督企业实行的“打分”管理,并且所得“分数”要记入
管理暂行办法》( 京建物[ 20091398号,以下简称《办物业服务企业信用档案。针对物业服务公司的评分
法》),对整顿物业管理市场又打出“一记重拳”。和处罚主要分为三档:
物业服务企业违法违规行为积州氐于一6分盹
政策细则解读由注册所在地区县房屋行政管理部门对其提出书面
警示,责令限期整改,改正期间该企业不得参加示
解读一:管理对象——涵盖了本市绝大部范项目考评。
分物业服务企业积分低于一9分时,由房屋行政管理部门约谈该
擅自停水、停电t D3分:挪用住宅专项维修资金企业的法定代表人,予以行政告诫,一年内该企业物
扣6分⋯· 根据《办法》有关规定,从6月1日起对“本业服务资质不得升级;同时核查企业的资质条件,
市取得三级以上资质的物业服务企业”进行动态打分不符合资质条件的,责令限期整改,整改期间不得
管理。这一规定的管理和监督对象基本涵盖了市内承接新物业项目。
绝大部分物业服务企业。积分低于一12分时,市住房城乡建设委核查该企
据了解,北京地区目前有三级及以上资质的物业业的资质条件,一年内不得承接新物业项目;不符合
服务企业2000多家,其中—- 二级资质的有200多家、其资质条件的,依法降低资质等级或吊销资质证书。
余大多数为三级企业,还有一部分暂定三级资质。而除扣分标准,《办法》还制定了加分标准,如物业
物业纠纷近几年来也备受到社会关注。服务企业获得市| 级物业管理奖励的—次) ] I :- ) - o据悉,
加分并不能冲抵扣分( 依然要罚款、责令整改等) ,但
解读二:管理办法——扣分约束物业服务可以旧加,不影响企业晋升资质对积分的要求。
企业行为
以往,如果发生物业管理矛盾,物业管理和服务解读三:监管目标——在行为监督和资质
中心以停水、停电的方式应对业主的做法屡见不鲜, 管理上“下猛药”
但今后再采取这种行为恐怕得考虑—下后果了。据市同时,记者在新规附件《物业服务企业违法违规
建委有关负责人介绍,新《办法>中,违法违规扣分项行为计分标准>中看到,记分管理主要包括两面:资
621勰㈥甜。。。。.。
PROPERTYSUPERv| SI ON物业监管
质管理和行为管理。资质管理中加大了对入门槛比较低,一些物业服务公司恶性权对辖区内的物业服务行为进行监督检
企业资质晋升和审核的监管力度;行为管竞争,不仅服务质量难以保证,更导致物查,提出处理和记分的初步意见。”
理主要加强对物业服务的监管,以减少业纠纷日益增多。新规一出台,扣分的“权利主体”就
物业纠纷发生的几率。如以欺骗手段取