KT手法指南.doc

KT程序的活用:三态 2
第1节 SA缩短方式的活用 3
SA缩短方式事例 4
第3节 PA缩短方式活用 5
第4节 PA缩短方式例 6
第5节 DA缩短方式活用 7
第6节 DA缩短方式例 8
第7节 PPA缩短方式活动 9
第8节程序提问的缩短方式活用事例 10
第二章一项要点 11
第1节一项要点例(三不) 12
第2节一项要点例(分离/具体化) 13
第3节一项要点事例(.L) 14
第4节一项要点事例(SHOULD/ACTUAL) 15
第5节一项要点例(IS/IS NOT) 17
第6节一项要点(MUST/WANT) 18
第7节一项要点(负面影响) 19
第8节一项要点活用的启示 20
第9节有效的运用QC Story 21
第10节对比分析 22
第11节一项要点活用记入表 25
附表I SA工作表 27
附表II SA工作表 29
附表III PA工作表 31
附表IV PA工作表 33
附表V DA工作表(方案的比较) 35
附表VI PPA工作表 37
附表VII DA工作表(方案的比较) 39
附表VIII DA工作表负面影响的预测 41
KT程序的活用:三态
有关思考程序在实际业务上的应用,回顾起来有和KT手法相似的那种沿着程序的基本流程的应用。除此之外,从适应各种场面的使用方法考虑,还有两个具有代表性的思考程序的应用状态。
〇〇的思考程序
━①〇〇〇〇 ◎全程序:按所有的阶段的顺序来推进。
━②○○○○①→②→③→④→⑤→⑥→⑦
━③○○○○
━④○○○○
━⑤○○○○ ◎缩短方式
━⑥○○○○思考的流程与全程序相同,但有几个阶段,凭着
━⑦○○○○自己的经验,不作详细明确的记录分析来推进。
(称作心算思考)因此叫做缩短方式。
比如:
①→②→⑤→⑥→⑦(③,④为心算思考)
该缩短方式普遍在经验丰富的工作上或时间紧迫的状况下应用的。这些被使用的阶段,当然要把不可遗漏的重要部分和经常容易发生错误的思考要点明确化起来。
◎一项要点━②
━② OR
━③
该阶段不单单是作为想要得出一个结论的一系列的顺序的看法,而且该阶段是否单独可以使用,或者通过该阶段与另外的阶段组合后,是否对有益的构想起作用,凡此种种,力求自由的活用称作一项要点的活用。虽然说是一项要点,但并非是一个阶段的单一活用这样的狭窄意思,而是包含了几种组合,因此可以说它是可用于各种方面的方法。
SA缩短方式的活用
根据情况和条件的需要,可以活用各种各样的SA缩短方式,快速SA为其中
的一个。
快速SA是通过设定主题,列举关注事项后,马上从知识、经验的角度编制目的事项,设定优先顺序的方法。该方法在进行情况的整理时,如对每天的工作整理或部门、课的周间重要事项的确认等方面可以活用之。
〈阶段〉
SA全程序快速SA
S/U/G
课题的设定
关注事项的认识
关注事项的列举
明确化
评价/选别
分离
具体指标的编制
优先顺序的设定
至下个程序的定位
课题的设定
关注事项的列举
具体指标的编制
优先顺序的设定
〈要点〉
快速SA是以具有对关注事项的知识、经验为前提的。因此,当小组在活用该方法而见解有分歧时,就会对事实的认识有出入,或者知识经验也有差异。这时候,对意见有分歧的关注事项有必要明确化或分离开来。
SA缩短方式事例
放眼看一看自己周围的日常业务,在需要处理和解决的项目上指定好优先顺序,开展工作时使用。就关心事项的明确化及分离,要考虑好使用部门的常识及有关人员的经验,进行心算思考,直至明白课题的水平为止。使之立即具体指标化来使用。状况分析 A表
№
关心事项
优先度
程序定位
情报源
上报处
负责
日程
·意思的明确化
从谁
上报何处
·不正常的要分离
M

U

G

顺序

从什么
给谁
·目的与程序的一致性
从哪里

1
2R自制零件保管场所不舒适
M
M
L
7
PA
课长
资财课长

1月23日

的原因分析






工务课长













2
2R/4R自治零件不能减少
H
M
M
5
PA
课长
资财课长
各负责人
3月6日

在库量的原因






工务科长













3
选定使4R AT Miss 纳入
M
M
H
4
D