导游讲解技巧.doc

(一)分段讲解法
对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解,但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍,而应采用分段讲解的方法。
所谓"分段讲解法",就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
(二)突出重点法
所谓"突出重点法",就是在导游讲解时避免面面俱到,而是突出某一方面的讲解方法。

例去秦俑馆游览,要突出对一号坑和二号坑的讲解。


"……之最"
面对某一景点,导游人员可根据实际情况,介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高,甚至可以说是最小)的……,因为这也是说景点的特征,很能引起旅游者的兴致。
(三)触景生情法
"触景生情法"就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。触景生情贵在发挥,要自然、正确、切题地发挥。(四)虚实结合法
虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游手法。就是说,导游讲解要故事化,以求产生艺术感染力,努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。
(五)问答法
问答法就是在导游讲解时,导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。
问答法有多种形式,主要有:
(为了吸引游客的注意力)
(诱导旅游者回答)
(满足旅游者的好奇心)
(六)制造悬念法
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起游客急于知道答案的欲望,使其产生悬念的方法即为制造悬念法,俗称"吊胃口"、"卖关子"。
(七)类比法------ 所谓"类比法",就是以熟喻生,达到类比旁通效果导游手法。
------将相似的两物进行比较,便于旅游者理解并使其产生亲切感。
-------- 将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。
---------可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比,也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。(八)画龙点睛法
用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处,并给旅游者留下突出印象的导游手法称为"画龙点睛法"。
旅游团游览西安后,导游人员可用早(历史年代早) 、长(建都时间长) 、全(文物门类全) 、高(艺术水平高) 、大(气势规模大)这五个字来总结陕西文化的基本特征。
除上述八种导游方法外,我国的导游人员还总结出简述法、详述法、引而不发法、引人入胜法、由此及彼法、联想法等,这里不再一一介绍。导游方法很多,然而,在具体工作中,各种导游方法和技巧不是孤立的,而是相互渗透、相互依存、互相联系的。导游人员在学习众家之长的同时,必须结合自己的特点融会贯通,在实践中形成自己的导游风格和导游方法,并视具体的时空条件和对象,灵活、熟练地运用,这样,才能获得不同凡响的导游效果。四)技能素质
通常,一个旅游团是因为旅游而临时组织起来的,旅游者之间可能本来素不相识,他们的层次往往参差不齐,他们的文化修养不同,生活习惯、兴趣爱好也有较大差异。此外,在不少旅游者的心中,导游人员是花钱雇来为他们提供服务的“下人”。这给导游