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连锁酒店新员工入职培训策划书
目录
培训方案----------------------------------------- 3
培训前期准备
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培训中期实施与控制
培训课程安排------------------------------------------- 6
培训课程内容安排---------------------------------------- 7
培训管理制度----------------------------------------- 9
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培训考核与评估
评估机制-------------------------------------------- 11
培训效果与评估------------------------------------------------------------------- 11
具体考核标准---------------------------------------------------------------------- 14
培训费用预算------------------------------------ 16
培训计划书附件
1. 培训服务协议--------------------------------------------------------------------- 18
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一、培训方案
1. 培训背景:
如家连锁酒店加大发展,需要更多新生的力量。经过一轮轮的面试后,面试合格的新员工即将入职,需要前入职前的培训。
2. 培训目的:
①通过培训让新员工了解本公司的文化,公司的发展现状,公司的规章制度。
②辅导入职后的目标定位辅导,职业生涯规划。
③帮助新进员工尽快适应工作环境,投入工作角色,提高工作效率和绩效。
培训对象:
所有新入职的如家员工。
培训目标:
让学员了解本公司的文化历史、现状、规章制度、核心发展、战略远景等
了解如家的服务理念,核心价值观;树立正确的职业价值观、培养职业道德,规范自身职业行为
入职后能对自己进行目标定位,能制订出一份完整的职业生涯规划书
学习掌握自己的职位说明书,新员工尽快适应工作环境,投入工作角色,提高工作效率和绩效。
5. 培训形式:
脱产培训,自学、内部讲师授课与外部培训机构结合(具体情况根据课程内容而定)

1、培训讲师:酒店人力资源部经理、人力资源部或各部门的内部讲师
2、培训方法:PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”
① PPT授课:传授内容多,知识比较系统、全面,有利于大面积培养人才;有利于教师的发挥;学员可利用教师环境相互沟通;也能够向教师请教疑难问题;员工平均培训费用较低。
②师带徒:师傅在新员工前面工作并示范怎么做,以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。
挑20位在服务方面表现比较好的老员工,一人带一位新员工进行实战培训,老员工在一边工作(例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客)新员工在旁边观摩学习,并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练;在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。
6. 执行部门:人力资源部主办,各部门协助
二、培训前期准备
1. 培训师确定
(1)培训师要求:
①具备扎实的专业知识、一定的业务能力,了解酒店管理,运行和发展的情况
②具有较强的教学愿望,对培训工作充满热情,对学员问题耐心解答
③表达能力和沟通能力强,能与学员及时、有效地沟通
④使用基本办公软件,懂得PPT制作,多媒体设备的应用
⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求,联系企业具体情况,因材施教
⑥时间管理能力(做好工作和授课时间安排)
(2)内部培训师选拔
各公司人力资源部发布发布需求
主管推荐
自荐
报名
《内部讲师报名推荐表》
候选人试讲
评估并发布名单
内部培