实战营销
《二》
如何搞定客户
主讲人:夏小兵
实战营销
Contents 目录
取信客户
感动客户
锁定客户
3. THREE
实战营销
第一招取信客户
做营销,首先是把自己推销给客户,取信于客户,让客户相信你,这是营销工作最基本的。
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拜访前的调研
客户
实力、性格
经营状况
社会关系
实战营销
拜访前的准备
资料准备
仪表准备
心理准备
企业简介
产品手册
价格政策表
西装
自信
微笑
屡败屡战
毫不气馁
调整心态
实战营销
如何与客户洽谈
介绍
答疑
提问
自己
公司
产品
行业
政策
灵活应对
合理铺垫
兴趣爱好
不解之处
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第二招感动客户
博得客户信任,只是销售的第一步。面对现在这种无序竞争的市场环境,就算客户完全相信的产品了,也不一定与你合作。只有我们用积极的行动、热情的态度、真挚的情感去感动客户,把客户成为自己的朋友,这才是销售中最重要而实用的工作。
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行动
态度
情感
参谋
利益
双赢
坚持
积极
自信
关心
熟悉
帮助
如何感动客户
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第三招锁定客户
成功地让客户采购一次自己产品的称之为推销;能让客户重复购买自己产品的称之为销售;能让客户的朋友都来购买自己产品的称之为营销。作为一个营销人员要真正的锁定客户,除了前面讲述的之外,最核心的就是用心服务于客户。要真心付出、诚心服务、细心观察客户的成长、用一颗博爱的心帮助客户实现利润与发展,换位思考的去解决客户的问题与抱怨。要用真心、诚心、爱心、细心,“四心”并用,那么就必能锁定客户,最终成就自我。
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思考
付出
服务
观察
用心锁定客户
真心
诚心
爱心
细心
用心
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