怎样做一名优秀的物业管理项目经理.doc

怎样做一名优秀的物业管理项目经理
怎样做一名优秀的物业管理项目经理
在物业管理行业越来越规范化、标准化、法制化以及竞争越来越激烈的情况下,怎样才能做好一名优秀的管理处经理呢?一、具备优良的品德和敬业精神。"人服于德,而不服于力",员工服你是服你的道德,服你工作中起的作用。不要计较个人得失,具有任劳任怨的精神。作为经理,敬业精神是干好物业服务管理工作的基石。在物业管理行业有一句名言"敬业决定一切"!细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的,如你没有细心地去洞察及防范管理区域内任何状况的发生,没有耐心地去与管理区域内业主沟通,没有踏实地去为管理区域内业主解决好每一件事情,那么你的工作也无法得到业主的肯定和领导的认可。二、必备的综合知识和牢固的专业知物业管理行业涉及的面相当广泛,物业管理人需掌握必备的综合知识和牢固的专业知识。而作为物业管理区域内的经理,。如果不懂就会变得被动。。衡量和评价一家物业公司的物业管理水平如何,最直观的来自物业管理处所有员工素质的体现。经理你自己在注重礼仪的同时,时时刻刻也应注重员工在日常工作中各个服务礼仪细节的完美化,以此来维护和提高公司良好的声誉。,比如谈到房屋的结构、给排水、强电弱电等等,作为一名经理,都应具备这方面的专业知识。否则物业管理区域内的工作无法通过正常的渠道去开展,更谈不上规范化。没有必备的综合知识和牢固的专业知识,你也根本不知道怎样去应对目前纷繁复杂的物业管理工作。三、必备的五种能力第一种带好团队的能力。经理必须明白一个人的力量是有限的,而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的,集体的力量壮大了,个人的业绩隐去了,但他对组织目标的贡献,却是任何一个只突出个人业绩的经理无法比拟的。每位员工的性格都不一样,有些活泼,能搞活气氛,有些不擅言词,但能做具体实在的工作,有些性格耿直,但很容易得罪人,有些有能力,但也有一些缺点,这样一个团队的经理,你必须很清楚你属下的性格,用员工的长处,避员工之所短,同时帮助塑造理想的性格,为团队成功打下坚实的基础。对属下员工在严格管理、强调业绩的同时,也应多了解他们在工作中的艰辛和苦衷,毕竟他们处于第一线,所面临的种种问题也是经理应面对的,帮助他们化解在工作中的一切难处并多鼓励,只有这样才能团结和带领好自己的团队,使团队更加稳固坚强具有战斗力。第二种执行能力。执行力是物业管理企业提高竞争力的保障。而物业管理区域的执行力是否到位既反映了全体员工的整体素质,也反映了经理的素质和心态。一个好的"执行者"能够弥补"策划者"的不足,从而使人才质量决定服务质量。第三种管理模式创新的能力。社会在进步,时代在变迁,思维也在不断的更新。我们的物业管理模式,如果总是停滞不前,就会永远处于被动局面,更谈不上什么竞争。业内形势在变,同行竞争也日益激烈,加之业主对物业管理的各项政策法规的了解也越来越成熟。作为一名物业经理应该充分地认识到这一点,所以要不断改进提高自己管辖区域内的服务质量,改善自己的服务态度,改变管辖区域内的各类环境,如此才能在竞争中立于不败之地。第四种良好的沟通、协调能力。物业经理每天要面对管理区域内各种各样的业主及自己的员工,同时还要面对公司领导和各个政府职能部门以及业