物业中心岗位说明书.doc

所属部门
物业中心
职位名称
物业中心总监
直属上级
总经理
职位概要:
负责物业中心的全面管理工作
工作内容:
1、负责筹建物业管理公司,建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;
2、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作,合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成;
3、参加集团公司会议,提交工作总结和各种合理化建议,贯彻落实公司指令;
4、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌、形象;
5、定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决;召集和主持公司例会或专题会议,及时解决管理中出现的问题;保证企业各项工作能顺利进行;
6、以身作则,关心员工,提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性,培养员工以自觉性、责任感完成本职工作;
7、带头执行财务管理制度,审阅、分析各类财务报表,控制公司费用开支,降低物料损耗和各项成本;
8、监督各部门的培训工作,提高公司整体业务与服务标准;
9、及时处理严重的投诉、突发事件,理顺业户与公司的关系,树立公司良好形象;
10、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;
11、完成上级交办的其它任务。
任职资格
教育背景: 物业管理相关专业或专科毕业以上学历,企业管理,管理类相关专业。
培训经历: 接受过物业管理技能的培训并持有全国物业管理上岗证书;
经验: 有八年以上物业管理工作经验,至少五年高级管理层经验
技能技巧:
◆熟悉国家物业管理的相关法律法规;
◆熟悉并掌握从项目接盘到交房,及拓荒的前期过程
◆精通物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程
◆能够培训下属人员的培训计划

所属部门
物业公司
职位名称
经理
直属上级
物业中心总监
职位概要:
负责物业公司的全面管理工作
工作内容:
1、在总经理领导下监督和督促物业公司及各下属物业单位的运营及管理;
2、督促与物业公司经理对物业公司各部门工作的落实与执行;
3、制定物业公司发展战略及年度工作计划,并具体组织实施;
4、建立并不断完善物业公司考核奖惩机制,建立高效管理团队,推进企业文化建设;
5、负责管理、协调、指导、监督各项目工作;
6、负责物业公司管理制度的组织制定与持续优化;
7、负责重要业务公关及处理客户重大投拆问题;
8、协调好公司内、外部的相关关系,维持并提升集团公司和物业公司的品牌形象和美誉度;
9、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。
10、完成领导交办的其它工作。
任职资格
教育背景:物业管理相关专业或专科毕业以上学历
培训经历: 接受过物业管理技能的培训并持有全国物业管理上岗证书;
经验: 有三年以上物业管理工作经验,十五万平以上物业公司综合管理经验,或大中型物业
公司部门经理工作经验。
技能技巧: