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总是缺人的公司——人力资源需求预测
作者:宋联可
为了发现一些人才流动中的隐藏问题,我们曾用一个月的时间观察某个人才交流中心。如同上班,几乎天天按时“报到”。不久,我注意到一个面无表情的经理,因为他每周有固定的两天出现在固定的招聘展位上,并总是挂出相同的招聘广告。为了解开这个谜,我主动找他聊天。当知道我的来意后,他反倒热情起来,希望我也能帮他解开一个谜。
他是一家民营电子企业的HR经理,持续不断的招聘已让他感到厌倦,但是企业似乎一直缺人。企业的环境和待遇都不错,也没有扩张,他始终不明白为什么企业一直处在缺人和招人的怪圈中。这是一件有意思的事情,我很乐意帮他思考。先是受邀走访了他们企业,后来又在人才交流中心碰到十几位曾在这家企业工作过的员工。经过近半个月的调查,答案渐渐清晰。
“你们企业预测过人力资源需求吗?”“没有,从来没有。”这个经理显然觉得我的问题可笑,因为他们现在的需求都没满足过,何须考虑未来。然而问题就出于此,在这家企业工作或曾工作过的人反映了四个主要问题:第一,招聘目的不明确,许多人在进入企业后的相当一段时间内不知道自己应该做什么;第二,没有计划的招聘损害了企业形象,员工认为自己没有受到应有的重视;第三,不断吸纳新员工,给老员工造成巨大压力;第四,频繁流入必然导致频繁流出,在职员工没有安全感和忠诚感,暗自寻找跳槽机会。
这位经理开始认同,深悔自己浪费了太多的时间在没有计划的招聘桌上。或许他缺的不仅仅是一份人力资源需求预测,但这是改进的第一步。
 
对人力资源进行规划,必须掌握未来情况,而未来具有很大的不确定性,因此,人力资源经理只能通过预测对未来做出一个尽可能贴近的描述。在人力资源规划中,最关键是人力资源需求预测和人力资源供给预测,它们是制定各种战略、计划、方案的基础,在人力资源规划中占据核心地位。
需求与供给是剪刀的双刃,缺一不可。没有需求,无所谓供给;没有供给,需求毫无意义。劳动力的需求与供给共同影响企业决策,但企业更为关心需求。企业的发展受到诸多因素影响,劳动力供给必然影响企业命运,但在绝大多数情况下,企业不可能根据拥有的人力资源做出发展决策,也不可能因受其限制而停止发展。除非是非常特殊的人力资源,比如持有某项专利的专家,可以根据专家的研究制定企业发展战略;除非企业的成立是为了解决某些人的工作问题,专门为他们设计工作岗位……然而这些都是很特别的情况,广大的企业在做决策时首先考虑的不是供给,而是需求。
在竞争者众多的产品市场上,企业必须不断地研究消费者需要什么;在人员众多的劳动力市场上,劳动者必须不断地提高能力适应企业需要。因而,企业在产品市场上较被动,而在劳动力市场上则