银湾物业保洁人员行为规范保洁:
项目
规范礼仪礼节
仪容仪表
1. 工作时间内一律按照公司管理规定执行,着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。
2. 保持个人卫生清洁,并尽量统一穿着深色平底布鞋。
3. 对讲机(如配备)统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用左手持对讲机。
工具
1. 保洁、绿化工具应放置在规定位置,并摆放整齐。
2. 在楼道内等区域进行清洁服务时,应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识,以知会相关人员。
遇到客户
1. 在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止清洁,主动让路,并向客户点头问好。
2. 保洁时遇到客户询问问题,要立刻停止工作,耐心仔细地回答客户提问。
3. 不大声说话、聊天。
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