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小议提高沟通能力
在现代社会中,沟通,尤其是有效沟通,已成为日常交际的一个基本要求,更是成为组织选拔人才时评判一个人才的重要指标。而在组织内部,部门与部门之间保持有效沟通,也已成为越来越多的组织大力倡导的理念,对于监狱来说,也不例外。但是,在监狱实际工作中,有时会出现分监区之间或者分监区与科室之间的沟通不畅,并且由此而引发出一些问题,这就需要分监区长不断提高自身的沟通能力,协调好本分监区与其它部门,确保分监区各项工作平稳有序开展。
组织学的理论者认为,组织中各部门之间的冲突一般有这些原因:
一是各部门之间目标上的差异。分监区和科室在监狱工作中承担着不同的目标和职责,就监狱整体来讲,目标是趋向一致的,但在执行过程中,各单位的工作行为经常以本单位利益为中心,可能会忽视整体目标和与其他单位的协调,使各单位之间相互隔绝,致使冲突与矛盾产生。
二是各单位之间认识上的差异。如甲分监区长认为实施A方案最好,乙科室的领导则认为实施B方案最好,由于彼此认识上的差异,致使两单位意见一时难以协调,也可能引起单位间的冲突。
三是不健康的思想意识或反面的团体作风,也可引起冲突。如分监区长与科室领导之间的人际关系不融洽,在处理具体问题时,没有顾全大局,就可能导致出现矛盾。因此,
在监狱实际工作中,保持同业务科室及各分监区的良好沟通,形成合力,力图发挥整体效应,对一名分监区长来说,具有十分重要的意义。
提高分监区长的沟通能力,做好沟通工作,这既是做好分监区工作的需要,也是处理好部门关系的第一步。沟通是双向的,也是多方面的,主要应当从目标上、思想上和信息上加强沟通,进而取得共识,为分监区推进工作提供助力。
一是在目标上沟通。首先要强调整体目标,使他们认识到各单位对整体目标的作用,以及相互配合、协调的重要性,力争把部门利益与共同的目标联系起来,进而增强各自对最终目标的关切感,减少各单位间不必要的冲突。其次要在具体工作目标上取得沟通和共识。对于分监区的某一项工作,在目标的确立上,要取得相关科室的理解和支持;在目标的实施上,要相互帮助;在目标的冲突上,要相互调整和适应;在目标的成功上,要相互鼓励和总结。这样就能够确保此项工作取得进展。
二是在思想上沟通。分监区长不能够单纯的以分监区的利益得失考虑问题,而应当从各单位利益的互相联系上考虑问题,包括设身处地地替其他科室或者分监区着想,达成彼此可以接受的意见,以防止思想认识上的片面性