提高电话拜访的成功率
客户能听出你在电话这边的笑脸
话术是练出来的
修炼=修+炼
=修心+锻炼
修心=充分的准备+自信+好心态+服务的意识
锻炼=经常性的练习+多打电话
首先调整好自己状态
选择好一个可以正襟危坐也可以变换为舒适的座位
调出自己的渴望
检查准备好的资料
愿意检查自己一段时间的训练和学习的心理
电话拜访的几个目的
介绍自己和自己的公司
介绍自己的产品
了解客户的信息
约见
了解客户的需求
促成成交
电话拜访的准备
了解自己公司的背景
了解自己公司所有的产品线
熟悉自己主推产品的“特性”
尽量全面搜集客户的信息
把想了解的客户信息列一个表,每项前面加上针对性的恭维对方的某方面
针对客户可能的问题列一个表,答案写在后面
电话拜访的话术
简洁
直接
清晰
自然,
轻松
专业
信心
电话拜访的高级话术
掌控节奏却让对方觉得掌控局势
解除对方的戒备和抵触
让对方感觉你是专业性的大人物
赢得尊重,不是靠装,不是靠拽,不是靠牛B,靠的是专业和自信,靠的是谦逊和对对方的尊重。
话术的日常训练
上网听评书、相声、诗歌朗读,学着张口大声说
留意身边那些你最喜欢的和最不喜欢的人的话语,总结什么听着舒服什么听着不舒服。
适度的敏感
崇拜的目标会导致一些不经意的模仿
尝试生活中经常性的主动沟通
每次沟通后反思有没有什么话说的不合适或者有更好、更有说服力的说法
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