客房部每周工作计划表.docx

客房部每周工作计划表
篇一:客房部周工作计划
客房部周工作计划
对于上周工作现做以下几点总结:
1. 员工的心态调整问题
由于开业前工程改进问题比较多,员工的工作量相对比较少,致使员工形成一种散漫的心态,在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2. 客房的卫生质量
经过这一周对OK房的检查,发现在客房质量还存在一些细节问题,以至于影响整个OK房的质量。
3. 做房的流程
在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行,使得员工在时间和体力上都比较消耗。
4. 工作车上物品的摆放及工具的清洁
发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放,如:无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划:
1. 尽量做好与员工之间的沟通与交流,帮助员工调整好心态,使员工尽快投入到工作中去。
2. 加强对员工的岗位培训,严格按照客房的卫生标准进行做房。
3. 继续跟进做房,发现问题及时与员工进行沟通讨论,严格按
照客房的工作流程进行工做。
4. 随时检查员工的工作车整理及物品摆放,下班后检查工具的清洗及摆放。
总结以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位,现如今入住率不是很高,所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训。
XX-12-04
篇二:客房部周计划
客房部本周工作计划
1. 尽量做好与员工之间的沟通与交流,帮助员工调整好心态,使员工尽快投入到工作中去。
2. 加强对员工的岗位培训,严格按照客房的卫生标准进行做房。
3. 继续跟进做房,发现问题及时与员工进行沟通讨论,严格按照客房的工作流程进行工做。
4. 随时检查员工的工作车整理及物品摆放,下班后检查工具的清洗及摆放。是否可制作车罩,以避免客人看到不雅观。
5. 及时跟进对维修房的问题处理,争取在本周落实到位,和库管对接,安排专人对有数量差异的问题进行盘点,追踪问题所在查明原因,对迷你吧物品及酒店布草等物资加强管控,避免出现类似问题。
6. 制定试用转正考核,做好部门员工考核(1、实操2、理论)制定每月员工考评制度,增加员工工作积极性。
7. 追踪跟进客房维修房的维修进度,对维修问题及时跟进处理。
8. 制定客用物品登记单,及时跟踪客人借用物品是否归还。
9. 每天仔细跟前台核对房态,多对接多沟通。客房部:李陈龙XX